* Communiquer les services informatiques, les mises à jour et les initiatives aux utilisateurs internes et aux garages.
* Traduire les informations techniques en messages simples et clairs.
* Élaborer et mettre en œuvre des plans de communication pour les projets informatiques.
* Veiller à ce que les messages soient adaptés à un public non technique.
* Gérer la communication via l'intranet, l'extranet, D'EasyPortal, Teams, Viva et RED Alert.
* Recueillir des informations auprès des équipes informatiques et créer du contenu convivial.
* Promouvoir les outils informatiques afin d'accroître leur adoption.
* Maintenir une communication cohérente entre les services informatiques et les unités commerciales.
* Rédiger des annonces de service, des avis de maintenance et des mises à jour de projet.
* Créer du contenu pour les newsletters, l'intranet et les canaux internes.
* Préparer des FAQ, des guides et des conseils pratiques.
* Surveiller les commentaires des utilisateurs et des garages et adapter la communication en conséquence.
* Tenir à jour un calendrier de communication.
* Diplôme en communication/marketing.
* 2 à 4 ans d'expérience en communication d'entreprise/interne.
* Solides compétences en rédaction/révision (NL/FR/EN)
* Capacité à simplifier les concepts techniques
* Solides compétences en organisation et en gestion de projet
* Maîtrise de SharePoint, Teams, Viva
* Aisance dans l'utilisation des outils d'IA
* Esprit collaboratif
* Préféré : expérience en communication informatique
* Préféré : connaissance de l'ADKAR/de la gestion du changement
* Préféré : compréhension de base de l'ITIL
* Préféré : conception graphique (Adobe Suite)
* Indicateurs clés de performance : annonces en temps opportun, engagement fort, retours positifs, adoption accrue des outils, diminution des demandes informatiques répétitives
* Communiceren over IT-diensten, updates en initiatieven naar interne gebruikers en garages.
* Technische informatie vertalen naar eenvoudige, duidelijke boodschappen.
* Communicatieplannen voor IT-projecten opstellen en uitvoeren.
* Ervoor zorgen dat de boodschap is aangepast aan een niet-technisch publiek.
* Communicatie beheren via intranet, extranet, D'EasyPortal, Teams, Viva en RED Alert.
* Informatie verzamelen van IT-teams en gebruiksvriendelijke content creëren
* Promoot IT-tools om het gebruik ervan te stimuleren.
* Zorg voor consistente berichten tussen IT en bedrijfsonderdelen.
* Stel serviceaankondigingen, onderhoudsmeldingen en projectupdates op.
* Creëer content voor nieuwsbrieven, intranet en interne kanalen.
* Stel veelgestelde vragen, handleidingen en snelle tips op.
* Monitor feedback van gebruikers en garages en pas de communicatie aan.
* Houd een communicatiekalender bij.
* Diploma in communicatie/marketing.
* 2-4 jaar ervaring in bedrijfs-/interne ommunicatie.
* Sterke schrijf- en redactievaardigheden (NL/FR/EN)
* Vermogen om technische concepten te vereenvoudigen
* Sterke organisatie- en projectmanagementvaardigheden
* Bekwaam in het gebruik van SharePoint, Teams en Viv
* Vertrouwd met AI-tools
* Samenwerkingsgerichte mentaliteit
* Voorkeur: ervaring met IT-communicatie
* Voorkeur: kennis van ADKAR/verandermanagement
* Voorkeur: basiskennis van ITIL
* Voorkeur: grafisch ontwerp (Adobe Suite)
* KPI's: tijdige aankondigingen, sterke betrokkenheid, positieve feedback, toegenomen gebruik van tools, minder herhaalde IT-vrage
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