Functieomschrijving
Voor een snelgroeiende en dynamische organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker die klanten centraal stelt en energie haalt uit het oplossen van vragen en problemen.
Jouw verantwoordelijkheden
1. Beantwoorden van klantvragen en oplossen van problemen via telefoon en e-mail
2. Zorgen voor een klantvriendelijke en professionele afhandeling van klachten
3. Verstrekken van product- en dienstinformatie en geven van advies op maat
4. Samenwerken met andere afdelingen om complexere dossiers efficiënt op te lossen
5. Actief bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid en serviceprocessen
Vereisten
6. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels
7. Je bent stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht
8. Je hebt ervaring in een klantgerichte functie (customer service, callcenter, retail, …)
9. Ervaring met SAP is een belangrijke troef
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een perfecte kennis van het Engels
Aanbod
10. Een boeiende functie binnen een snelgroeiende en moderne werkomgeving
11. Opleiding en begeleiding door enthousiaste en ervaren collega's
12. Een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
13. 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen
14. Een toffe werksfeer, veelzijdige collega's en een no-nonsense cultuur waarin iedereen zich thuis kan voelen