Heb jij een neus voor efficiëntie, hou je van klantcontact én krijg je energie van het puzzelen met planningen?
Dan is dit dé job voor jou.
Bij ons combineer je het beste van twee werelden: klantenservice én transportplanning. Je schakelt snel, denkt vooruit en zorgt ervoor dat alles – van bestelling tot levering – vlot en correct verloopt.
Als Customer Care & Dispatch Medewerker ben jij de spil tussen klant, chauffeurs en interne collega's:
* Je adviseert klanten over onze producten en helpt hen de juiste keuzes maken
* Je verwerkt bestellingen snel en correct en wijst ze toe aan de juiste routes
* Je plant en optimaliseert leveringen en afhalingen (routes, ladingen, timing)
* Je bewaakt de volledige logistieke flow: van order tot levering
* Je denkt logisch na en optimaliseert continu processen en planning
* Je schakelt snel bij wijzigingen of problemen en vindt meteen oplossingen
* Je staat in dagelijks contact met chauffeurs en zorgt voor duidelijke communicatie
* Je volgt administratie, transportdocumenten en wettelijke regels nauwkeurig op.
* Je bent stressbestendig, flexibel en kan snel schakelen
* Je houdt van structuur, overzicht en efficiënt werken
* Je bent communicatief sterk (telefonisch en via mail)
* Je hebt logisch inzicht en denkt oplossingsgericht
* Je werkt graag in team, maar kan ook zelfstandig je plan trekken
* Je spreekt vlot Nederlands en Frans
* Je hebt een bachelor op zak, maar motivatie en drive zijn doorslaggevend.
Stressbestendigheid, Planning, Communicatie, Klantendienst, Transportplanning, Frans, Logistieke sector, Klantendienst, Administratie, Nederlands, Communicatief sterk