In deze rol leid je een groep chauffeurs-installateurs en zorg je ervoor dat elke levering bij de klant vlot, professioneel en met een glimlach verloopt. Als Team Leader ben jij verantwoordelijk voor de volledige leveringsdienst en streef je naar 100% klanttevredenheid. Dankzij jouw sterke planning, opvolging en coaching verlopen alle leveringen op tijd en zonder problemen. Je motiveert jouw team om elke dag opnieuw de beste service te bieden. Je stuurt een team van chauffeurs-installateurs, administratieve medewerkers en magazijniers aan. Je coacht, ondersteunt en motiveert hen, en zorgt voor extra versterking tijdens piekperiodes. Daarnaast organiseer je opleidingen, volgt resultaten op en bereidt evaluatie- en functioneringsgesprekken voor. Je stelt leveringsschema’s op, volgt de dagelijkse activiteiten op en biedt hulp bij operationele problemen. Ook ben je verantwoordelijk voor de operationele en technische opvolging van de bestel- en vrachtwagens. Verder monitor je KPI’s en bespreek je deze met je team. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening door analyses van tevredenheidsenquêtes en retourzendingen uit te voeren. Kortom, jij bent de drijvende kracht achter een efficiënte en klantgerichte leveringsdienst.ProfielJe hebt enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie binnen logistiek, planning of een gelijkaardige omgeving.
Je bent zowel mensgericht als technisch onderlegd.
Je hebt een natuurlijke leiderschapsstijl en bent een echte teamplayer. Je bent vlot met IT-tools voor planning, opvolging en rapportering.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans.
Je beschikt over een geldig rijbewijs.AanbodEen uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een stabiel en groeiend bedrijf, onderdeel van de internationale Fnac-Darty groep.
Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en extra verlofdagen.
Een gezonde work-life balance dankzij een 36-urenweek, gespreid over 5 dagen met een vrije dag volgens afspraak.
Heb je interesse in deze job?
Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton