Description de fonction Pour l'un de nos clients situé à Genval nous sommes à la recherche d'un.e réceptionniste En tant que Réceptionniste, vous êtes l’ambassadeur de l'établissement et assurez une expérience client irréprochable dès leur arrivée. Votre rôle est essentiel pour garantir un accueil chaleureux et un service fluide tout au long de leur séjour. Vous serez amené(e) à : Accueillir les clients et gérer les check-in et check-out Fournir des informations et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme Gérer les éventuelles plaintes et demandes spécifiques pour assurer leur satisfaction Assurer la prise de réservations et optimiser l’occupation des chambres Gérer et classer les factures ainsi que les documents administratifs Profil Vous êtes accueillante, aimable et proactive Vous avez l’esprit d’équipe Vous parlez le français – néerlandais – anglais La connaissance d’autres langues est un plus La connaissance de Opera Cloud est un atout Vous avez une (première) expérience similaire Offre Vous intégrez un groupe à taille humaine, ainsi qu’un cadre de travail agréable et qualitatif Possibilités d’évolution au sein du groupe