Becosoft, onderdeel van de internationale Arcadea Group, is een snelgroeiende 360° IT-dienstverlener met diepgaande expertise in retailtechnologie. Door nauw samen te werken met onze partners en klanten zorgen we voor vlotte, geïntegreerde oplossingen en blijven we onze producten continu verbeteren in lijn met de noden van de markt. Omdat we deze groei willen ondersteunen en ons lokale team willen versterken, zijn we op zoek naar een Customer Support Engineer. Als Customer Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je hen in het dagelijks gebruik van onze oplossingen. Analyseren en oplossen van voornamelijk software gerelateerde functionele vragen van klanten via telefoon, e-mail en/of chat, met waar nodig ook ondersteuning bij vragen rond hardware en netwerken. Je bent enhousiast, leergierig en gemotiveerd om bij te leren en te groeien in een technische supportrol. Je werkt graag samen in een team en staat open voor feedback en coaching. Ervaring in Customer Support of IT is een plus, maar motivatie is het allerbelangrijkste. Je voelt je thuis in een internationale IT-omgeving en werkt graag met klanten en collega's wereldwijd. Je bent bereid om, volgens een vaste planning, deel te nemen aan een permanentiedienst. Nederlands, Engels en Frans. Je hebt een basiskennis van IT (Windows, softwaretoepassingen), verdere technische kennis bouw je bij ons op. De mogelijkheid om een directe impact te maken op de groei en ontwikkeling van onze organisatie. Samenwerken met een enthousiast team in een internationale context. Een aantrekkelijk en compleet loonpakket, inclusief hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques, gsm en een bedrijfswagen. Flexibele werkuren en de mogelijkheid om deels van thuis te werken.