(Hybride – 2 dagen onsite, 3 dagen remote) Ben jij iemand die verder kijkt dan processen op papier? Krijg jij energie van het vertalen van complexe flows naar slimme, werkbare oplossingen én neem je graag de lead om alles ook effectief live te krijgen? Dan hebben wij een rol waarin je écht impact maakt.Jouw uitdaging In deze rol combineer je analyse, configuratie en projectleiding. Geen klassieke BA-functie, maar een veelzijdige rol waarin jij de brug vormt tussen business, processen en technologie. Je zorgt ervoor dat bestaande procesflows niet alleen correct worden vertaald naar een applicatie, maar ook logisch, efficiënt en gebruiksvriendelijk zijn voor de eindgebruikers. Belangrijk: je stopt niet bij analyse — je zorgt dat het ook daadwerkelijk gebouwd, getest en opgeleverd wordt. Wat ga je doen? Analyse & configuratie Vertalen van procesflows naar concrete application flows Configureren en opzetten van processen met complexe logica (zonder te programmeren) Meedenken over technische oplossingen (integraties, APIs, webservices, maatwerk) Opstellen van duidelijke functionele specs voor developers Integreren van nieuwe functionaliteiten in de applicatie Testen en valideren van flows Documenteren van werkinstructies en FAQ's Projectleiding & ownership Trekken van projecten en change-trajecten van A tot Z Bewaken van planning, scope en prioriteiten Actief opvolgen van stakeholders en teamleden Coördineren tussen business, IT en externe partijen Leiden van meetings en bewaken van voortgang en deadlines Zorgen voor heldere communicatie en duidelijke verwachtingen Wie ben jij? Je bent geen klassiek, afgelijnd profiel, maar een sterke combinatie van: Business analyst Functioneel analyst Procesdenker Projectleider Daarnaast breng je mee: Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige rol Ervaring met projectwerk of projectleiding Sterk analytisch en logisch denkvermogen Ervaring met het vertalen van businessprocessen naar systemen Affiniteit met IT (integraties, APIs, datastromen) Een gestructureerde en nauwkeurige manier van werken Eigenaarschap en verantwoordelijkheidszin Sterke communicatieve vaardigheden en assertiviteit Het vermogen om te schakelen tussen detail en helikopterview Sterke pluspunten Ervaring met Jira en Confluence Ervaring in omgevingen waar processen frequent wijzigen Ervaring in een customer service of contactcenter context Wat bieden wij? Een rol met echte impact en verantwoordelijkheid Veel autonomie en vertrouwen End-to-end ownership over projecten Een unieke combinatie van analyse, configuratie en delivery Flexibele werkuren en hybride werken (2 dagen onsite, 3 dagen remote) Een stabiele organisatie in volle beweging Ruimte voor initiatief en ondernemerschap Waarom deze rol anders is Dit is geen klassieke analystenrol waarbij je stopt na de analyse. Je denkt mee, bouwt mee en zorgt dat resultaten effectief worden opgeleverd. Business, Communicatie, Webdiensten, Planning, Analyse, Aanpassingsvermogen, Assertiviteit, Confluence, Logica, Contactcenter, Communicatie, Informatietechniek, Klantendienst, Vertaling, Jira