Business Process Expert
Bij The Master Labs zijn we op zoek naar een ervaren Business Process Expert om onze klanten te ondersteunen bij het transformeren naar customer-centric en value-driven procesgerichte organisaties. Je speelt een cruciale rol in het definiëren, implementeren en opvolgen van de transformatie roadmap.
Jouw impact:
In een wereld waarin ervaringen de markt sturen, staan onze klanten voor de uitdaging om geweldige diensten te creëren. Helaas is het bouwen van geweldige diensten voor mensen moeilijk - echt moeilijk. Het is daar waar we met The Master Labs organisaties helpen om het verschil te maken.
Als Process Expert begrijp je dat processen een essentieel onderdeel vormen van elke geweldige dienstverlening. Met jouw inspirerend leiderschap en expertise in procesmanagement helpen we organisaties om te transformeren naar ervarings- en procesgerichte entiteiten. Samen zullen we de toekomst vormgeven met innovatieve processen en ervaringen die mensen echt raken. We maken graag samen impact bij klanten zoals Digipolis, Port of Antwerp Bruges, Liantis en Lecot.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Het identificeren van processen en het bouwen van een procesarchitectuur, waarbij je de waarde begrijpt van iedere architectuur laag (value stream, end-to-end proces, procesprofiel, procesmodel).
* Het uitvoeren van proces health-assessments om processen te evalueren als input voor portfolio-oefeningen.
* Het coachen van process owners tot succesvolle change agents.
* De relatie tussen producten en processen uitklaren.
* Het begrijpen van hoe process performance organisaties kan leiden naar strategie-uitvoering.
* Het ontwerpen van processen met aandacht voor de customer journey en het realiseren van effectieve uitvoering.
* Implementatie van procesgerichte rollen en verantwoordelijkheden die verder gaan dan "gedocumenteerde governance".
* Het toepassen van value-driven thinking in procesmanagement.
* Het opzetten van een process center of excellence.
* Ervaring in het implementeren van procesanalyse- en proces mining tools en frameworks.
* Het begrijpen van de uitdagingen in de business process improvement cycle en het vermogen om deze aan te pakken.
* Het identificeren van procesbehoeften en het ontwikkelen van effectieve methoden om aan deze behoeften te voldoen, waarbij je de complexiteit van procesmonitoring begrijpt en aanpakt.
Wij zoeken een Business Process Expert met:
* Minimaal 15 jaar werkervaring in functionele en/of business analyse en bedrijfsarchitectuur. Kennis van of ervaring met Product-, Proces-, Stakeholder Management en Service Design is een troef.
* Sterke communicatieve vaardigheden: je bent een echte bruggenbouwer en kunt anderen inspireren.
* Een goede beheersing van het Nederlands en het Engels; Frans is een pluspunt.
* Een Master, idealiter in IT, engineering of economie.
Als Business Process Expert beschik jij over:
* Interesse in opkomende technologieën zoals RPA, BPM-engines en AI, alsook in processen, producten en value stream teams.
* Relevante literatuurkennis over procesmanagement.
* Begrip van technologische uitdagingen om processen te ondersteunen, zowel in een monolithische omgeving als in een wereld gekenmerkt door microservices.
* Kennis van Lean, Six Sigma, TQM, inclusief kennis van de limieten van deze frameworks.
* Kennis van APQC en andere procesframeworks, inclusief bewustzijn van hun limieten en uitdagingen.
Over The Master Labs:
The Master Labs is een toonaangevend Belgisch bedrijf in analyse en businessarchitectuur. We leiden organisaties op in digitale transformatie met onze topanalisten en architecten. Onze TML Academy heeft al meer dan 5000 mensen opgeleid en we zijn de drijvende kracht achter het online leerplatform The Master Channel. Ons team van 40+ collega's wordt geleid door Jan Moons en Manu De Backer, professoren aan Belgische universiteiten. Ons kantoor in Kontich is gevestigd in een charmant herenhuis met stadstuin.
Wat wij bieden:
Bij The Master Labs ontvang je een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals onder andere een bedrijfswagen, fietslease, pensioenfonds, ziekteverzekering en 32 verlofdagen. We bieden een flexibele werkomgeving met de mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken. Wij investeren in jouw groei en kennis door middel van opleidingen, kennisdelingssessies en toegang tot The Master Channel.
Iets voor jou?
Word je enthousiast van deze vacature? Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer hier of stuur je CV door naar
Tot binnenkort bij The Master Labs
Let op: momenteel hebben we geen openstaande vacatures voor zelfstandige consultants; we zijn uitsluitend op zoek naar mensen in loondienst.