Description du poste
Votre rôle :
• En tant qu’Operations Manager au sein de l’Area Liège, Luxembourg et Brabant Wallon, vous rejoignez une équipe dynamique qui garantit la qualité et la continuité des services de sécurité pour nos clients.
• Vous êtes responsable de la gestion opérationnelle d’environ 300 collaborateurs (agents, chefs et coordinateurs d’équipe) et veillez à la performance et à la motivation de vos équipes.
• Véritable leader et coach, vous inspirez vos équipes, créez un environnement de travail positif et mettez l’accent sur le développement de vos collaborateurs grâce à un accompagnement personnalisé, des formations ciblées et un suivi régulier.
• Vous déterminez les besoins quantitatifs et qualitatifs en personnel et veillez à une planification optimale.
• Vous établissez des relations de confiance avec les partenaires sociaux et entretenez un dialogue social constructif.
• En étroite collaboration avec vos équipes, vous veillez à offrir un service de haute qualité et à maximiser la satisfaction de vos clients.
• Vous êtes capable d’identifier les besoins spécifiques du client et de proposer des solutions innovantes, tout en entretenant des contacts stratégiques avec les parties prenantes internes et externes.
• Vous prenez les décisions nécessaires en cas d’incidents opérationnels et assurez un reporting clair et régulier.
• Vous êtes responsable de la gestion budgétaire et du suivi financier de votre région. Vous analysez les résultats mensuels, proposez des actions correctives et veillez au respect de la législation (loi sur le gardiennage, législation sociale, etc.).
• Vous contribuez activement à l’évolution des services de Securitas en participant à des projets transversaux.
• Vous rapportez directement à l’Area Director.
Qualifications
Compétences clés :
• Vous êtes titulaire d’un Master ou équivalent par expérience (minimum 5 ans).
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans une fonction managériale (Operations Manager, Key Account Manager, etc.).
• Leader naturel, vous êtes à l’aise avec la gestion d’équipe et le coaching.
• Vous êtes orienté résultats, capable de donner et recevoir du feedback, et avez un bon sens de l’analyse.
• Excellent communicant, vous possédez une grande capacité d’écoute et de négociation.
• Vous êtes un intrapreneur : proactif, orienté solution, et à l’aise pour créer des synergies en interne et avec les clients.
• Vous êtes flexible, résistant au stress et capable de travailler dans un environnement exigeant.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais (niveau C1/C2), et avez une bonne connaissance du néerlandais.
Informations supplémentaires
Notre offre :
• Un package salarial attractif (salaire conforme au marché, voiture de société, 33 jours de congés, avantages extralégaux, etc.).
• Un contrat à durée indéterminée à temps plein.
We help make your world a safer place. Nous attachons une grande importance à nos valeurs : l’intégrité, l’esprit de service et la vigilance. Chez Securitas, nous accordons la priorité à la diversité. Nous encourageons tout le monde à postuler indépendamment de l'appartenance ethnique, de l'âge, du sexe ou de l'origine culturelle et religieuse.
Notre objectif est de rendre le monde plus sûr en offrant à nos clients divers services comme le gardiennage permanent, des solutions technologiques ou des formations.