Functie
Voor een bedrijf in Lommel zijn we op zoek naar een Customer Service Officer
Dit bedrijf, opgericht in 1911, is een internationaal opererende familie onderneming met als kernactiviteit de productie en vercommercialisering van hoogwaardige diervoeders. Gedreven door ambitie dragen ze al meer dan 100 jaar en vier generaties verder actief bij aan de vooruitgang binnen de landbouwsector.
Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Jij zorgt ervoor dat
elke bestelling vlot wordt afgehandeld. Van orderinvoer tot levering, jij houdt de controle en maakt
het verschil door je oplossingsgerichte aanpak. Bovendien signaleer je proactief kansen voor
verbetering in onze processen en draag je bij aan een optimale klantbeleving.
Je verantwoordelijkheden;
- Dagelijks verwerk je binnenkomend bestellingen en volg je ze op van A tot Z.
- Je beheert algemene klantgegevens in onze systemen.
- Als eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers zorg je voor heldere communicatie
- Je neemt actie waar nodig om ervoor te zorgen dat gewenste leverdata worden gehaald
- Je coördineert het transport en houdt toezicht op de nalevering
- Je behandelt klachten professioneel met als doel klanttevredenheid hoog te houden
- Je antwoordt snel en correct op operationele vragen
- Je blijft probeert te blijven groeien binnen je rol en levert een waardevolle bijdrage aan het team
Kortom zoeken we een administratieve allrounder met een doelgerichte aanpak en een hart voor
communicatie.
Profiel
* Je bent in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
* Je hebt al eerdere ervaringen opgedaan als administratief bediende
* Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
* Je bent een gemotiveerde multitasker en teamplayer.
* Vlot in standaard Microsoft Office toepassingen.
* Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en Frans.
* Je kan zelfstandig, nauwkeurig en georganiseerd werken.
* Afwachten is niets voor jou. Je neemt de touwtjes zelf in handen.
* Teamspirit is voor jou belangrijk
* Je hebt een commerciële geest en bent vriendelijk aan de telefoon.
* Je kan punctueel werken.
Wat je van ons krijgt
* Vast contract na positieve interimperiode
* Aantrekkelijke verloning naargelang ervaring
* Je komt terecht in een dynamisch bedrijf met een hecht team!
* Een voltijdse functie van 39 uren per week
* 6 ADV-dagen
* Ecocheques
* Maaltijdcheques
* Groepsverzekering
* Glijdende uren
* ...