Functieomschrijving
Als customer service medewerker sta je in voor:
Invoeren van bestellingen in het systeem en ervoor zorgen dat alle benodigde informatie correct is.
Communiceren met de transportafdeling om leveringen volgens de klantwensen te organiseren.
Klantencontact en ondersteuning:
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en lokale buitendiensten.
Per telefoon of e-mail verstrekken van informatie over bestellingen, geplande leveringen, producten, enzovoort.
Klachtenregistratie en -afhandeling:
Registreren van klantklachten in een centraal systeem.
Coördineren van de opvolging en oplossen van klachten, in samenwerking met de betrokken afdelingen.
Retouren en credit-/debetnota’s voorbereiden:
Afhandelen van retouraanvragen, en zorgen voor correcte interne communicatie met de facturatiedienst en het magazijn.
Voorbereiden van credit- en debetnota’s volgens interne procedures.
Administratieve verwerking:
Verwerken van kortingskaarten, getrouwheidskaarten en andere soortgelijke administratieve taken.
Profiel
Je hebt een bachelor- of A2-diploma, of bent gelijkwaardig door ervaring.
Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie.
Goede kennis van het Nederlands, Frans en Duits, zowel geschreven als gesproken.
In staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
Sterke focus op klanttevredenheid en service.
Heldere en professionele communicatie met klanten en collega’s.
Gericht op het verbeteren van werkprocessen en het leveren van kwaliteit.
Aanbod
Een uitgebreide introductieperiode om je volledig voor te bereiden op je nieuwe functie.
Dagelijks gebruik van je talenkennis in een veelzijdige functie.
Een hecht team met een aangename werksfeer
Een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, enz.
Interesse in deze functie medewerker customer service medewerker Duits ( 337/43936 )
Solliciteer nu online en bevestig je sollicitatie.
Of stuur je sollicitatie per e-mail naar
Je kan ons ook telefonisch contacteren op 056/62.04.80.
Je sollicitatie wordt snel behandeld.
Dit is niet de job die je zoekt, maar je hebt vrienden en kennissen die op zoek zijn naar een job en die in het profiel passen: Deel deze vacature!
Ben je op zoek naar een andere uitdaging? Neem een kijkje op onze vacaturebank.
Daar vind je al onze vacatures. />
Veel succes en tot snel!