La Banque nationale de Belgique (BNB) et plus particulièrement son Facility management est en pleine transformation : avec la rénovation de notre siège social à Bruxelles et un environnement de travail en pleine digitalisation, nous misons pleinement sur les technologies intelligentes, la durabilité et l’efficacité tout en gardant comme objectifs principaux la satisfaction de nos clients et le respect de la sécurité. En tant que Account Officer – Contract Manager, vous jouerez un rôle clé dans cette évolution.
Au sein du Département Facility Management, vous travaillerez avec 3 autres collègues à la gestion des contrats et des activités externalisées dans des domaines variés des Soft Facilities tels que les déménagements, la poste, le cleaning, la flotte de véhicules, les installations récréatives, le traitement des déchets et des nuisibles,…
Êtes-vous prêt(e) à relever ce défis? Postulez maintenant et aidez-nous à réaliser l'avenir de la Banque nationale de Belgique !
Description de la fonction
* vous élaborez et renouvelez les contrats afin de garantir la continuité des activités. Vous y intégrez les évolutions (du marché, clients, technologiques,…), estimez les budgets, comparez les candidatures et les offres, vous participez aux négociations avec les firmes
* vous entretenez des contacts étroits avec les fournisseurs externes afin de suivre et coordonner les services externalisés. Vous suivez l’exécution des contrats sans perdre de vue la qualité du service fourni. Vous développez et suivez les KPI pertinents et prenez des mesures sur la base de leur évolution
* vous êtes le point de contact de nos clients internes. Vous entretenez, développez et pérennisez les relations avec les clients. Vous établissez des SLA avec eux, vous en mesurez le respect et prenez les mesures qui en découlent
* vous veillez au respect des budgets octroyés ainsi qu’au respect des enveloppes budgétaires des contrats
* vous assurez la gestion des risques de vos activités et des activités externalisées
* vous mettez en œuvre une amélioration continue du scope de la fonction et vous tenez au courant des évolutions de marché.
Profil
* vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelor dans le domaine du Facility Management ou d’une expérience équivalente
* vous pouvez travailler à la fois de manière autonome et au sein d’une équipe
* vous possédez de bonnes aptitudes à la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et vous avez le contact facile aussi bien avec les clients internes qu’avec les entreprises externes
* vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et l’innovation technologique
* vous êtes proactif(-ve), disposez d’un esprit critique et d’une capacité d’analyse
* vous êtes orienté(e) solutions et placez le client au centre de vos préoccupations
* vous disposez de compétences analytiques et rédactionnelles en vue de la rédaction de cahiers des charges et de l'analyse d'offres
* vous avez une connaissance active du néerlandais (niveau B2).
Atouts supplémentaires pour cette fonction :
* vous disposez d’une expérience pertinente dans le domaine des marchés publics et des soft facilities
* vous disposez d’une expérience avec un FMIS et plus particulièrement Planon.
Cette fonction junior s’adresse à des candidats disposant d’une expérience professionnelle pertinente de maximum 2 ans.
Offre
* un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile
* une véritable carrière, la BNB vous offre la possibilité d’un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière
* un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société
* Un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable
* une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique
* l'attention portée à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de fitness, cours collectifs...), d'activités culturelles et d'ateliers inspirants.
Seront uniquement prises en considération les candidatures accompagnées d'une lettre de motivation, d'un CV et d'une copie du/des diplôme (s). Les diplômes étrangers ne sont valables qu’accompagnés d'une attestation d'équivalence