Krijg je energie van klanten telefonisch écht verder helpen? Vind je het leuk om offertes en orders strak te organiseren, terwijl je tegelijk meedenkt over materialen, kleuren en details die een verpakking helemaal af maken? En wil je dat doen in een warme, familiale KMO die elke dag maatwerk levert voor mooie merken en boetieks? Dan willen we heel graag kennismaken met jou! Bij Papier Present ontwerpen en leveren we luxeverpakkingen die het verhaal van onze klanten tastbaar maken: van stijlvolle papieren draagtassen tot duurzame textiel tassen en verfijnde dozen. Onze klanten willen hun klanten verrassen met een verpakking die net dat tikkeltje meer uitstraalt. Al meer dan 50 jaar werken we als hecht team samen om de consumentbeleving bij onze klanten echt top te maken. Dit doen we met een 12-koppig team met een sterke focus op kwaliteit en klantentevredenheid; onze klanten vertrouwenons immers hun merk toe. Daarnaast zit innovatie en creativiteit in ons DNA. We werken nauw samen met onze klanten en onze leveranciers om nieuwe productlijnen te ontwikkelen en zo koploper te blijven in onze stiel. Samen met onze klanten en leveranciers creëren we iets unieks, met advies, glimlach en tempo.Waarom we jóu nodig hebben Onze salescollega's zitten volop “in the action” met klanten. Jij vertaalt die energie in creatieveoffertes, feilloze orderopvolging en snelle, vriendelijke antwoorden op elke nieuwe vraag. Dankzij jouw structuur en commerciële feeling voorkomen we fouten, houden we timing en budget strak bij, én blijven klanten enthousiast van eerste idee tot levering. Zonder jou valt de flow stil; met jou blijft alles vooruitgaan. Wat je zal doen Je beantwoordt inkomende nieuwe vragen, stelt gerichte vragen en bepaalt of Papier Present een mooie oplossing kan bieden. Is het een match? Dan geef je vlot door aan sales; zo niet, dan help jij de klant verder met eerlijke info en service. Je maakt offertes op basis van de van de specificaties van de verpakking, bewaakt de details (formaat, materiaal, bedrukking, afwerking) en houdt sales op de hoogte. Hierbij zoek je actief mee naar esthetische en praktische oplossingen. “Een zakje in blinkend rood dat in het oog springt? Met een verfijnd lintje? Welke stof werkt het mooist?” Zo ben je een echte sparringpartner voor sales en klanten. Nadat sales de deal binnenhaalt, lanceer je het interne dossier en zorg je dat iedereen exact weet wat wanneer moet gebeuren. Hiervoor volg je de detailtekeningen en bevestigingen op en stem je af met onze productiepartners in Azië en daarbuiten. Je houdt je collega's in finance en logistiek in de loop zodat zij hun planning hierop af kunnen stemmen. Doorheen het proces houd je uiteraard de klant op de hoogte; je communiceert proactief over leverdata of wijzigingen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Klaar om mee te werken aan voortreffelijke verpakkingen?Ben je al helemaal enthousiast? Grote kans dat deze job dan een prima match is voor jou! Hieronder nog een paar zaken die je helemaal zullen doen slagen in je nieuwe rol: Je hebt al relevante werkervaring opgebouwd, bv. In internal sales, orderopvolging of administratie. Je houdt van merken, esthetiek en boetieks; materialen, stoffen en afwerkingen boeien je oprecht. Ervaring met (luxe) verpakking, textiel of retail is dan ook een plus (maar geen noodzakelijke voorwaarde). Je neemt graag initiatief en organiseert als een pro: meerdere dossiers tegelijk, gestructureerd en nauwkeurig, want details doen ertoe. Je communiceert graag vriendelijk en enthousiast aan de telefoon en per mail; maar je durft ook door te vragen en dingen (respectvol) in vraag te stellen. Je hebt een goeie ‘ commerciële antenne': je voelt het verschil tussen “misschien iets voor in de toekomst” en “interessante opportuniteit”! Je houdt ervan om samen met je sales-collega's sterke offertes op te maken en die binnen te halen! Je spreekt en schrijft vlot Nederlands (de taal die we spreken op kantoor), Frans en Engels (de talen die je regelmatig met leveranciers en klanten zal spreken). Je kan vlot overweg met softwaretools zoals een CRM en ERP systeem en met MS Office (Excel/Outlook).