L’asbl Cohezio est un des plus grands Services Externes de Prévention et de Protection au Travail de Belgique. Ensemble, nous sommes une équipe multidisciplinaire de 600 collègues enthousiastes. Nous veillons à la santé, à la sécurité et au bien-être au travail de tous les collaborateurs employés chez nos clients. Nous appliquons bien sûr en interne la philosophie que nous prônons chez nos clients. Chez Cohezio, l’humain occupe une place centrale. Notre équipe soudée privilégie le collectif à l’individuel. Nous offrons un environnement de travail qui respecte votre bien-être, avec un juste équilibre entre l’humain et la performance, entre vie privée et vie professionnelle. Description de la fonction Vous êtes expert dans la résolution de problèmes techniques et le support aux utilisateurs ? Vous aimez intervenir rapidement pour trouver des solutions efficaces et garantir un environnement informatique fluide ? Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement des outils informatiques et accompagner vos collègues dans leur quotidien ? Alors, rejoignez notre équipe en tant qu'Internal Support IT Engineer ! Quelles sont vos tâches ? En tant qu 'Internal Support IT Engineer, vous aurez principalement la charge du Servicedesk de niveau 1 afin de fournir un support technique efficace avec pour objectif de résoudre les problèmes informatiques au sein de l'organisation. Vous mettez en production, administrer et exploiter les moyens informatiques basés sur plusieurs sites de l’entreprise. Vous écrivez et mettez à jour la documentation technique à destination des utilisateurs et du Servicedesk. Vous assurez un support pour les collègues internes dans la résolution des incidents et des demandes. Gestion des incidents Réception et enregistrement des demandes utilisateurs Enregistrer méticuleusement toutes les demandes émanant des utilisateurs. Évaluation initiale des incidents Effectuer une première évaluation de tous les incidents signalés, comprenant un premier essai de rés