FR Stellantis &You BelgiqueRejoignez notre équipe dynamique !Qui sommes-nous ?Stellantis &You Belgium, filiale distribution du groupe Stellantis, est spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ). Nous opérons en Belgique avec 432 employés dans 6 concessions et 1 magasin de pièces détachées à Vilvorde.Stellantis &You Sales and Services, c'est aussi 11300 collaborateurs dans 12 pays dans le Monde.Notre force est la diversité de nos profils et notre capacité d'adaptation constante dans un monde qui bouge!Portés par notre diversité, nous montrons la voie au monde : Nous sommes centrés sur le client Nous gagnons ensemble Nous sommes agiles et innovants Nous prenons soin de l'avenirVous êtes passionné(e) par le secteur automobile et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis ? Stellantis &You Belgique vous offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique et innovante en tant qu'Adjoint(e) Aftersales Manager (H/F) pour notre site Meiser!Découvrez l’offre et faites le premier pas vers une aventure qui pourrait transformer votre carrière ! Description du poste : Adjoint(e) Aftersales Manager Schaerbeek CDI Missions :En tant qu’Adjoint(e) Aftersales Manager, vous êtes le bras droit du Responsable APV et assurez la gestion opérationnelle et humaine du département après-vente.Gestion du service après-vente :Organiser et planifier l’activité de l’atelier en fonction de la charge de travailAssurer le suivi des garantiesVérifier factures et paiementsSuivre les performances : heures productives, rentabilité, productivité et satisfaction clientParticiper au développement commercial de l’APV (analyse concurrence, actions marketing, prospection)Soutenir l’équipe VN/VO en coordination avec les autres départementsRelation clients et gestion des réclamations :Assurer un suivi technique et commercial en cas de problème ou panneGarantir la satisfaction client et proposer des solutions adaptées en cas de litigeRemonter les problèmes techniques au constructeurGestion des pièces et équipements :Organiser la réception et le suivi des pièces détachéesSuivre l’activité : dépôts, pannes constatées, délais moyens de réparationGérer stocks et approvisionnementsManagement des équipes APV :Superviser les équipes atelier, accueil et service clientEncadrer et accompagner les techniciens après-venteParticiper au recrutement et au développement des collaborateurs (plan de formation, évolution de carrière, rémunération)Adapter les effectifs et compétences aux évolutions techniques et commerciales du secteur Profil : Leadership naturel et capacité à motiver vos équipesExcellentes compétences organisationnelles et sens des prioritésMéthodique, orienté(e) résultats et satisfaction clientSolides connaissances en gestion budgétaireFormation technique et/ou expérience équivalente en managementAisance avec la suite Office 365 (autres logiciels = atout)Connaissances en communication & marketing, familiarité avec les codes de venteFrançais / Néerlandais courant, anglais = atoutPermis de conduire indispensableCette offre vous intéresse ?Alors rejoignez-nous et contribuez à notre succès !#Recrutement #Emploi #Automobile #GestionDeCommandes #Qualité******************************************************NLStellantis &You België Sluit je aan bij ons dynamische team!Wie zijn wij?Stellantis &You Belgium, de distributiedivisie van de Stellantis-groep, is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud, de verhuur en de pechhulp van voertuigen van de groep (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,...). We opereren in België met 432 medewerkers in 6 vestigingen en één onderdelenmagazijn in Vilvoorde.Stellantis &You Sales and Services heeft wereldwijd 11.300 medewerkers in 12 landen.Onze kracht ligt in de diversiteit van onze profielen en onze voortdurende aanpassingsvermogen in een snel veranderende wereld.Gedreven door onze diversiteit, wijzen we de weg in de wereld: Wij zijn klantgericht Wij winnen samen Wij zijn wendbaar en innovatief Wij zorgen voor de toekomstBen je gepassioneerd door de automobielsector en klaar voor nieuwe uitdagingen? Stellantis &You België biedt je de kans om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team als Deputy Aftersales Manager voor ons filiaal in Meiser!Ontdek de functie en zet de eerste stap in een avontuur dat je carrière zou kunnen transformeren! Beschrijving van de functie: Deputy Aftersales ManagerSchaerbeek Vaste aanstelling Missies:Als Adjunct Aftersales Manager bent u de rechterhand van de Aftersales Manager en staat u in voor het operationeel en menselijk beheer van de aftersales-afdeling.Beheer van de aftersalesdienst :Organiseren en plannen van de activiteiten in de werkplaats volgens de werkdrukOpvolgen van garantiesControleren van facturen en betalingenOpvolgen van de prestaties: productieve uren, rendabiliteit, productiviteit en klantentevredenheidBijdragen aan de commerciële ontwikkeling van de aftersales (concurrentieanalyse, marketingacties, prospectie)Ondersteunen van het team Nieuw/Gebruikt (VN/VO) in samenwerking met de andere afdelingenKlantenrelatie en klachtenbeheer :Technische en commerciële opvolging bij problemen of defectenWaarborgen van klantentevredenheid en oplossingen voorstellen bij geschillenTechnische problemen signaleren aan de constructeurBeheer van onderdelen en uitrusting :Organiseren van ontvangst en opvolging van wisselstukkenOpvolgen van de activiteiten: aantal afgeleverde stukken, vastgestelde defecten, gemiddelde hersteltijdenBeheren van voorraden en bestellingenLeidinggeven aan de APV-teams :Toezicht houden op de teams van de werkplaats, onthaal en klantendienstBegeleiden en ondersteunen van de aftersales-techniciDeelnemen aan rekrutering en ontwikkeling van medewerkers (opleidingsplan, loopbaan, verloning)Het personeelsbestand en de competenties afstemmen op de technische en commerciële evoluties van de sector Profiel: Natuurlijk leiderschap en vermogen om uw teams te motiverenSterke organisatorische vaardigheden en gevoel voor prioriteitenMethodisch, resultaatgericht en klantgerichtGoede kennis van budgetbeheerTechnische opleiding en/of gelijkwaardige ervaring in managementVlot met Office 365 (andere software = pluspunt)Kennis van communicatie & marketing, vertrouwd met verkoopcodesVlot FR/NL, kennis van Engels = troefRijbewijs B is vereist Bent u geïnteresseerd in deze vacature?Kom dan bij ons en draag bij aan ons succes!#Werving #Banen #Automotive #Orderbeheer #Kwaliteit