Functie
First Line Helpdesk Medewerker
Intro
Bij FleetGO nemen we een voortrekkersrol in de revolutie van logistieke processen.
Met onze TMS- en telematica-oplossingen – eTrans, eMobile en eConnect – optimaliseren we transportbeheer, bieden we real-time inzicht en controle, en versterken we de samenwerking binnen de volledige logistieke keten. Wij zijn de drijvende kracht achter een nieuwe generatie logistieke innovaties.
Door onze sterke groei breiden we ons supportteam uit met een First Line Helpdesk Medewerker die klanten ondersteunt bij vragen, problemen en configuraties, en zo bijdraagt aan een vlotte gebruikerservaring.
Dit is een ideale rol voor iemand met sterke communicatieskills en een reactief vermogen, die graag snel schakelt en eventueel wil doorgroeien richting consultancy of implementatie.
Wat ga je precies doen?
Als First Line Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat meldingen efficiënt worden behandeld, dat klanten gehoord worden en dat technische of functionele issues snel opgevolgd worden.
Concreet betekent dit dat jij:
Inkomende tickets, telefoons en mails behandelt
Klanten snel en correct informeert over de status van hun vraag
Basisanalyses uitvoert en eenvoudige configuraties of instellingen zelf oplost
Incidenten kwalitatief doorzet naar Second Line of consultancy wanneer nodig
Registraties, documentatie en opvolging nauwkeurig bijhoudt
Feedback van klanten detecteert en terugkoppelt naar het productteam
Communiceert op een heldere, rustige en klantgerichte manier — ook onder tijdsdruk
Meedenkt hoe processen en supportflows verbeterd kunnen worden
Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten zich geholpen voelen, vlot verder kunnen en dat issues efficiënt worden aangepakt.
Wie zoeken we ?
Wat krijg je er voor terug?
Interesse?
Ben je enthousiast om bedrijven te helpen hun logistieke processen te transformeren?
Neem dan contact op met Wouter Fonteyn via of
Je kunt ook rechtstreeks je cv en motivatiebrief insturen via het formulier op onze website.
Hiring organization
Employment Type
Full-time
Beginning of employment
In overleg
Duration of employment
Onbepaalde tijd
Job Location
Hazenakkerstraat 24, Sint-Lievens-Houtem, 9520, Belgium
Working Hours
40
Date posted
January 22, 2026
Valid through
December 31, 2026