Ben jij een enthousiaste en betrokken professional die ons helpt bij het ondersteunen van onze medewerkers?
">
We zijn op zoek naar een Service Desk Specialist die ervaring heeft in IT-support en de drive heeft om zichzelf verder te ontwikkelen in de IT-sector. Als Service Desk Specialist ben je de eerste aanspreekpunt voor onze medewerkers als ze problemen hebben met hun hardware, software of netwerk.
">
Je hebt ervaring in de volgende taken:
">
* Planning en controle
* Eerstelijnsondersteuning bieden
* On-site support bij installaties, upgrades, incidenten en problemen registreren
* Verantwoordelijkheid nemen voor het naleven van SLA's
* Automatisering, wijzigingen doorvoeren in geautomatiseerde systemen, prioriteiten stellen bij storingen
* Onderhoud van gebruikersbestanden en CMDB, inclusief voorraadbewaking en rapporteren van tekorten aan de Service Delivery Manager
* Administratie, verzamelen, archiveren en bijwerken van technische documentatie
Kennis van:
">
* User account management (AD & Entra ID)
* Beheer en support mailboxes (Hybrid Exchange & Exchange Online)
* Beheer en support telefonie in Teams
* Support Microsoft 365 platform en applicaties (Teams, OneDrive, Exchange Online, SharePoint Online)
* Installatie en support van laptops/desktops (SCCM, Windows 10/11) en bijhorende randapparatuur
* Installatie en support van interne/externe software
* Installatie en support van printers (Canon en uniFLOW)
* Basiskennis scripting (PowerShell)
* Ticket & asset management (TOPdesk)
">
We zoeken iemand die:
">
* Vloeiend Nederlands en Frans spreekt
* Leergierig is, initiatief neemt, denkt oplossingsgericht en goed samenwerkt in een team
* Proactief is, resultaat- en klantgericht werkt en een sterk analytisch vermogen heeft
* Nauwkeurig en accuraat werkt
* Prioriteiten kan beheren en soepel overschakelen van de ene taak naar de andere
We bieden:
">
* Marktconform salaris
* Forfaitaire onkostenvergoeding
* Bonussysteem op basis van teamdoelstellingen
* Groeps- en hospitalisatieverzekering
* Vergoeding woon-werkverkeer
* Maaltijdcheques
* 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 extra legale verlofdagen na 6 jaar ancienniteit
* Agilitas bootcamp opleidingsprogramma