À propos de l'entreprise L’un de nos clients, basé à
Nivelles, est une entreprise internationale spécialisée dans la
production de machines industrielles destinées à des clients issus
de secteurs variés tels que l’agro-alimentaire, l’industrie
pharmaceutique, l’aéronautique, etc. À propos du rôle En tant
qu'employé(e) administratif(ve) et commercial(e), passionné(e) par
le service client et ayant une excellente capacité d'organisation,
vous êtes un acteur clé dans la gestion des commandes, le suivi des
clients et le bon déroulement des processus internes, contribuant
ainsi à la satisfaction des clients et à l'efficacité de l'équipe.
Responsabilités - Créer et traiter les commandes d'achat pour
garantir un suivi rigoureux des transactions. - Gérer l'ensemble
des informations clients en créant et en maintenant à jour leurs
fiches dans notre système. - Préparer les notes d'envoi et assurer
le bon suivi de la livraison des produits. - Archiver les documents
et données relatives aux clients et aux commandes, tant en version
physique que numérique. - Assurer le suivi client en répondant à
leurs demandes, en effectuant des rappels et en fournissant des
réponses rapides à leurs questions. - Traiter les plaintes et
résoudre les problèmes rencontrés par les clients avec
professionnalisme et efficacité. - Établir des relations durables
et une relation de confiance avec les clients grâce à une
communication ouverte et interactive. - Soutenir la logistique et
les instructions clients : règles de facturation, nouveaux
documents fournisseurs... Qualifications Vous êtes titulaire d’un
Bachelier avec de l'expérience dans une fonction orientée
clientèle. Une expérience dans la vente à l’international est un
atout. Compétences requises - Vous possédez une expérience dans la
vente dans un milieu industriel. - Vous maitrisez le français et
l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous possédez également une
connaissance moyenne du néerlandais. - Vous êtes à l’aise avec les
données chiffrées et Excel n’a pas de secret pour vous. - Vous êtes
à l’aise lors d’échanges téléphoniques et faites preuve d’écoute
active pour répondre aux besoins des clients. - Vous disposez d’une
fibre commerciale et d’un excellent relationnel et sens du service.
- Vous êtes à l’aise avec la suite MS Office. La connaissance de
SAP est un plus. - Proactif(ve), orienté(e) solutions, vous êtes un
véritable team player. - Rigueur, autonomie et sens des priorités
vous décrivent. Offre Opportunité d’évoluer au sein d’une équipe de
petite taille soutenue par un groupe international. Une fonction
diversifiée incluant des responsabilités. Un contrat à durée
indéterminée (temps plein – 40h/semaine) assorti d’un package
salarial attractif en lien avec votre expérience.