Functieomschrijving
Van Moer Logistics is een toonaangevende en groeiende speler in de logistieke sector, actief in transport, distributie, opslag, binnenvaartactiviteiten en tankcontainerlogistiek. Onze missie is om de logistieke processen van onze klanten naadloos te ondersteunen en te optimaliseren. Ter vervanging van een vaste medewerker zoeken wij een Customer Service Officer die ons team komt versterken.
Jouw rol
Als Customer Service Officer ben jij de brug tussen onze klanten en de interne operaties. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor zowel de klanten als de chauffeurs en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Van het beheren van klantorders tot het afhandelen van eventuele klachten en administratieve taken – jij zorgt voor de juiste afhandeling en coördinatie van de processen.
Jouw verantwoordelijkheden:
Beheren van klantorders van A tot Z, inclusief het oplossen van klachten en het ondernemen van acties
Dagelijkse aanwezigheid op de werkvloer om processen te monitoren en waar nodig bij te sturen
Zorgen voor een snelle en efficiënte afhandeling van chauffeurs aan het loket en verstrekken van de benodigde documenten
Telefonisch en per e-mail communiceren met klanten en chauffeurs
Geven van instructies aan chauffeurs en het doorgeven van locatie- en dienstinformatie
Verantwoordelijk voor het invoeren van orders en administratieve taken in de systemen
Werken in 2 ploegen (6u-14u, 14u-22u)
Vereisten
Wij zoeken een administratieve duizendpoot die goed kan multitasken en oog heeft voor detail. Je hebt een sterke interesse in de logistieke sector en kan zelfstandig werken, maar weet ook goed samen te werken met je collega's.
Jouw profiel:
Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Ervaring met MS Office en verschillende systemen
Bij voorkeur ervaring in een soortgelijke functie in de logistieke sector
Enthousiast, leergierig en oplossingsgericht
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een beperkte kennis van het Engels
Aanbod
Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf met ambitie
Een dynamisch team van gedreven en betrokken collega's
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden in een gezellige werkomgeving