Voor onze klant, een innovatieve KMO met internationale uitstraling, zijn we op zoek naar een Teamlead Orderbeheer & Customer Operations.
In deze rol ligt de focus vooral op het operationeel coördineren en optimaliseren van het volledige B2B orderproces binnen een productieomgeving.
Je combineert meewerkend leiderschap met procesoptimalisatie en zorgt ervoor dat orderverwerking, logistiek, productie en interne afdelingen naadloos op elkaar afgestemd zijn.
Je rapporteert aan de Supply Chain Manager en werkt nauw samen met productie, finance en (internal) sales.
Jouw verantwoordelijkheden
Coördineren en optimaliseren van het volledige B2B orderproces (orderverwerking, opvolging, facturatie)
Aansturen en coachen van een team van 3 medewerkers
Mee operationeel instaan voor administratieve opvolging van orders
Bewaken van planning, prioriteiten en efficiëntie binnen het team
Oplossen van operationele issues rond logistiek, transport en douane
Nauwe samenwerking met productie (ervaring met productieplanning of productievoorbereiding kan een pluspunt zijn)
Je houdt regelmatig contact met klanten om hen te informeren over de laatste stand van zaken
Coördineren van neventaken binnen het team (zoals onthaalwerking – back-up indien nodig)
Initiëren en implementeren van procesverbeteringen
Rapporteren over KPI’s, knelpunten en verbetervoorstellen
Wij zoeken een hands-on professional met een eerste leidinggevende ervaring of ambitie om door te groeien naar een leidinggevende rol.
Vereisten
Bachelor- of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
Relevante ervaring in orderbeheer, customer service of productievoorbereiding binnen een productie- of logistieke omgeving
Sterk in planning, prioriteiten stellen en procesmatig werken
Analytisch, gestructureerd en oplossingsgericht
Communicatief vaardig en stressbestendig
Vlotte kennis van Nederlands en Engels (Frans en/of Duits is een plus)
Deze functie is ideaal voor iemand die vandaag sterk is in order management of customer operations en klaar is voor de volgende stap richting teamlead.
Arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt je een sleutelrol met impact binnen een dynamische KMO-omgeving.
Een aantrekkelijke verloning in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheid
40-urenweek met vrij te kiezen verlof
Grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden
Veel autonomie en ruimte voor procesverbetering
#J-18808-Ljbffr