Qu'allez-vous faire?
Pour notre partenaire, nous sommes à la recherche d'un dispatcher afin de compléter l'équipe. Vous êtes en charge d'une vingtaine de chauffeurs et de leur planning. En tant dispatcher, vous réalisez un planning optimal afin d'assurer la satisfaction clients et une rentabilté de véhicules. Vous mettez à jour du planning afin de disposer de toutes les informations nécessaire au bon traitement des dossiers de transport. Vous garantissez exigences des clients au niveau des transorts demandés. Vos principales missions sont les suivants: - gérer efficacement les demandes clients reçues par mail ou téléphone et communiquer clairement les délais et disponibilités du planning - vérifier la faisabilité des demandes en tenant compte de la législation et des véhicules disponibles - définir le prix du transport en collaboration avec la direction ou le responsable du planning et envoyer les offres aux clients - encoder avec précision les ordres de transport (chauffeurs, plaques, réfèrences de chargement ... ) et les prix y associés - clôturer les dossiers une fois le transport réalisé et assurer la pré-facturation des clients - encoder les transports dans l'agenda et communiquer le planning des chauffeurs via le système et par téléphone - assurer le bon déroulement du planning et apporter les ajustements nécessaires en cas de changement de planning pour garantir la réalisation des transports - informer les clients des modifications et proposer des solutions alternatives si un transport ne peut être effectué comme prévu - vous assurez une communication fluide entre les clients, les chauffeurs et les services internes pour résoudre les imprévus et optimiser les opérations - vous rapportez au responsable dispatching
Qui êtes-vous? m/v/x
1. vous êtes dynamique, proactif(ve) et réactif(ve), capable de gérer les priorités
2. vous êtes autonome, organisé(e) et déterminé(e)
3. vous intégrez un programme de garde (à effectuer une semaine sur 5)
Formation: vous démontrez un certaine aisance avec l'outil et les différents programmes. Vous savez jongler avec différents programmes.
Connaissances professionnelles: vous disposez idéalement d'une première expérience dans le transport/l'expedition
Connaissances linguistiques: vous parlez français, la connaissance du néerlandais est un atout
Attestations: pas d'application
Qu'est-ce que nous vous offrons?
4. Nous vous proposons un contrat à temps plein et salaire attractif assorti d'avantage extralégaux.
5. L'opportunité de continuer à évoluer en interne
6. Une entreprise facilement accessible