Internationaal Klantenadviseur B2B – Export (Regio Deinze)
Functieomschrijving
Internationaal Klantenadviseur B2B – Export (Regio Deinze)
Ben jij klaar voor een internationale uitdaging in een bruisende KMO?
Voor een sterke speler actief in keuken- en barbecueartikelen zijn we op zoek naar een gedreven klantenadviseur die het aanspreekpunt wordt voor B2B-klanten in binnen- en buitenland.
Over het bedrijf
Onze klant is een toonaangevende importeur en exporteur van innovatieve keuken- en barbecueartikelen. Met hun succesvolle merken, waaronder het populaire Barbecool, zijn ze een gevestigde waarde in de Benelux en daarbuiten. Ze combineren productkennis met klantgerichtheid en zoeken een nieuwe collega om hun team in regio Deinze te versterken.
Jouw rol als Internationaal Klantenadviseur
Als spilfiguur tussen de klant en het interne team ben jij verantwoordelijk voor een toegewezen klantenportefeuille, voornamelijk B2B-klanten in het buitenland. Je zorgt ervoor dat alles – van bestelling tot levering – vlot en professioneel verloopt.
Jouw verantwoordelijkheden:
Beheer van je eigen internationale klantenportefeuille (focus op export)
Eerste aanspreekpunt voor klanten en de accountmanager
Vragen beantwoorden via e-mail en telefoon
Opmaak van offertes en verwerking van bestellingen
Coördinatie van leveringsafspraken en opvolging
Afhandeling van retourzendingen en klachten, steeds oplossingsgericht
Up-to-date houden van productkennis en het verstrekken van technische info
Samenwerking met interne teams om complexe dossiers te behandelen
Periodiek actualiseren van klantgegevens (masterdata)
Mee nadenken over het optimaliseren van klantgerichtheid en processen
Uw profiel
Jouw profiel
Je hebt minstens een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels – kennis van Duits is een sterk pluspunt
Je bent klantgericht, proactief en denkt in oplossingen
Je werkt georganiseerd en nauwkeurig, ook bij drukte
Je houdt van afwisseling en werkt graag in een dynamisch team
Je stelt prioriteiten en blijft kalm onder stress
Kennis van de Duitse markt, exportprocessen of logistiek? Top!
Ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central, EDI of ERP-systemen is een extra troef
Technische affiniteit of interesse in producten is mooi meegenomen
Ons aanbod
Wat mag je verwachten?
Een boeiende voltijdse functie in een dynamische, groeiende KMO
Veel ruimte voor initiatief en persoonlijke inbreng
Glijdende werkuren (starten tussen 7u en 9u, 39u/week)
Maandag t.e.m. donderdag: 8u/dag
Vrijdag: 7u werken = vroeg weekend!
Na opleiding: 2 dagen thuiswerk per week op vaste dagen naar keuze
Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (waaronder maaltijdcheques)
Interesse?
Klinkt dit als jouw volgende stap? Aarzel dan niet en neem contact met ons op. Wij vertellen je graag meer over het bedrijf en plannen met plezier een kennismakingsgesprek in.
64649