Medewerker support ICT-beleid (smartphones)
Contract:
Onbepaalde duur
Organisatie:
Familiehulp
Arbeidsritme:
Voltijds
Contact:
Bij Familiehulp geloven we dat naast een correct en stipt uitbetaald loon, ook een fijne werksfeer tussen collega's en waardering voor wat je doet belangrijk is. Wij geven daarnaast vertrouwen om autonoom en zelfstandig je werk met voldoende afwisseling te doen.
Als grootste gezinszorgorganisatie in Vlaanderen en Brussel biedt Familiehulp zorg en ondersteuning aan iedereen die dit nodig heeft. Vanuit onze missie, visie en waarden vervullen wij een belangrijke maatschappelijke rol. Dagelijks zijn onze #verschilmakers voor en achter de schermen in de weer om onze klanten de best mogelijke zorg en ondersteuning te verlenen.
Jouw taken
Voel je het kriebelen als het over digitalisering gaat? Kan je jouw weg vinden in diverse applicaties? Kan je vlot overweg met een smartphone en bezit je een stevige portie logisch denkvermogen? Voor de verdere ontwikkeling van onze ICT-afdeling zoekt Familiehulp een gebruikersondersteuner.
* Support voor professionele apps op de smartphones van Familiehulp;
* De vragen van gebruikers vertalen en hen meteen helpen waar mogelijk;
* Inschatten of een probleem moet geëscaleerd worden of niet en indien nodig de geschikte collega aanspreken om een probleem om te lossen (met een volledige probleemomschrijving en accurate documentatie);
* Opvolgen van vragen via onze helpdesk meldingentool (Topdesk) en het maken van handleidingen voor de eindgebruiker;
* Je bent mee in de evolutie van nieuwe software en applicaties en je zorgt ervoor dat je ook hierin ondersteuning kan bieden;
* Zorgen voor een dagelijkse opvolging van het ICT stockbeheer;
* Ondersteuning geven bij de uitrol van ICT-projecten.
Wat verwachten we van jou
* Je beschikt over een bachelor of gelijkwaardig door ervaring;
* Een eerste ervaring in een helpdeskfunctie is een plus;
* Je beschikt over een goede basiskennis van smartphones en het Android OS;
* Je kan vlot overweg met Microsoft 365 toepassingen zoals Teams, Outlook, Word, Excel en PowerPoint;
* Je kan goed luisteren en beschikt over analytische vaardigheden;
* Je bent een echte teamspeler die communicatief vaardig is;
* Je beheerst het Nederlands perfect (mondeling en schriftelijk) en je kan jezelf ook voldoende uitdrukken in het Frans en het Engels;
* Je hebt een hands-on mentaliteit en kan zelfstandig werken;
* Je denkt en werkt oplossingsgericht;
* Je bent flexibel ingesteld. Je bent bereid om te starten vanaf 8u (vroege shift) en om te werken tot 17u (late shift). M.a.w.; je werkt 8 uur per dag van 8u tot 16u30 of van 8u30 tot 17u;
* Je werkt punctueel en durft initiatief nemen;
* Je plaatst de gebruiker centraal en kan de nodige prioriteiten stellen.
Aanbod
Naast een job met voldoening en warme collega's krijg je dit er bovenop:
* Je krijgt jouw loon op basis van P.C barema A1 of A2 afhankelijk van het hoogst behaalde diploma;
* Jouw loon stijgt afhankelijk van jouw aantal jaren relevante werkervaring;
* Reeds ervaring? Wij nemen jouw relevante jaren werkervaring over;
* Maaltijdcheques;
* Groepsverzekering (pensioen & overlijden);
* Een eindejaarspremie bestaande uit een volledig bruto maandloon (13de maand);
* Een ruime vakantieregeling om je work-life balance mooi op orde te houden;
* Je krijgt extra betaald verlof vanaf 35 jaar;
* Mogelijkheid tot en vergoeding van thuiswerk;
* Tussenkomst woon-werkverkeer;
* Laptop en smartphone ter beschikking;
* Je krijgt personeelskorting bij meer dan 3.000 bedrijven in België.
Een duwtje in de rug tijdens je loopbaan bij Familiehulp.
We helpen je vanaf je start met gerichte opleidingen. Je komt terecht in een tof en dynamisch team met ruimte om zowel professioneel als op persoonlijk gebied te groeien.
Bijkomende informatie
* Bij Familiehulp geloven we dat naast een correct en stipt uitbetaald loon, ook een fijne werksfeer tussen collega's en waardering voor wat je doet belangrijk is. Wij geven daarnaast vertrouwen om autonoom en zelfstandig je werk met voldoende afwisseling te doen. Word jij ook een #verschilmaker bij Familiehulp?
* Familiehulp werft aan op basis van waarden, competenties en talenten, ongeacht leeftijd, gender of origine.
Solliciteer via onderstaande knop 'Nu solliciteren'.
Word deel van een fijn en dynamisch team
Regio
OP Mechelen