Als commercieel bediende sta je altijd klaar voor de reizigers in het station. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een warm onthaal en beantwoord je met plezier al hun vragen – of die nu gaan over de producten, de dienstregeling of de toegang tot de parking. Jij speelt een sleutelrol in het makkelijker én aangenamer maken van het leven van de klanten.
Jouw verantwoordelijkheden als commercieel bediende:
* Verkopen
van
tickets
aan reizigers
* Adviseren
van
reizigers
over de verschillende producten en geven van informatie over de treindienstregeling
* Helpen
van klanten bij het
gebruik
van de
ticketautomaat
* Geven
van
raad
bij praktische vragen, zoals een verloren laptop of toegang tot de bewaakte fietsenstalling
* Helpen
van
reizigers
op weg wanneer ze willen overstappen op bus, tram, deelwagen of deelfiets
* Proactief bieden van hulp aan reizigers die wat verloren lijken
* Begeleiden
van
groepen
en
reizigers
met
beperkte mobiliteit
(light assistentie)
Wat zoeken we?
* Beschikbaar voor een fulltime job: 5 dagen/week - 8u/dag - regelmatig in het weekend en mogelijks op feestdagen - tussen 6u15 en 20u (op zaterdag en zondag tussen 7u15 en 20u)
* In het bezit van een diploma secundair onderwijs of een gelijkwaardigheidsattest of minimaal twee jaar ervaring in een job met rechtstreeks klantencontact (bijvoorbeeld als loketmedewerker of steward, in de luchtvaart, horeca, verkoop of in toerisme)
* Goede kennis
Nederlands
,
Frans
en
Engels
* Behulpzaam
,
klantgericht
en
oplossingsgericht
* Prioriteiten stellen
vormt geen probleem wanneer verschillende reizigers tegelijk vragen stellen en je blijft kalm in elke situatie
* Digitaal vaardig
* vlot met computer en smartphone
* Je houdt van een
actieve job
en kan over een lange periode staand werken
Wat bieden we?
* Meteen vast in dienst met een contract van onbepaalde duur
* Een job met veel
verantwoordelijkheid
en
afwisseling
waar je samen met je collega's de reizigers verder helpt
* Interne opleiding (in Brussel) en doorgroeimogelijkheden
* Marktconform loon
op basis van ervaring
* Hospitalisatieverzekering
* Maaltijdcheques
* Vrijkaart Belgische spoorwegennet
* Fietsvergoeding