Description de l’entreprise
Tu veux participer activement à l’image de notre entreprise et offrir un service légendaire à chaque client ? Rejoins notre équipe « Customer Service » et deviens un ambassadeur de notre marque ! 🚀
Notre entreprise, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité, propose des solutions innovantes et personnalisées pour nos clients. 🌟 Nous nous distinguons par nos valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité, créant ainsi un environnement convivial et professionnel où chaque membre de l’équipe peut s’épanouir. 🚀
Description de l’emploi
👍 Passion pour le client
💡 Orienté solution
🎓 Minimum CESS
📞 Excellentes capacités communicationnelles, à l'aise au téléphone
💪 Assertivité
🇫🇷🇳🇱 Bilingue français / néerlandais, maîtrise parfaite de ces langues à l'oral et à l'écrit
💻 Maîtrise d’Outlook et de la suite Office
🧘♂️ Résistance aux situations stressantes et bonnes capacités organisationnelles
🏆 Aime être challengé par la mesure de satisfaction client et travailler en équipe
🔍 Sens du détail et va jusqu’au bout des choses
🚗 Permis B
Exigences du poste
🌟 Offrir un service légendaire à nos clients en donnant un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, de la signature du bon de commande jusqu’à la clôture commerciale ainsi que pour tout éventuel SAV
⭐ Tenir compte de toutes les politiques de l’entreprise afin de créer des clients ambassadeurs de la marque
📞 Contacter les clients à chaque étape du processus afin de garantir un niveau d’information juste et optimal
🤝 Coordonner le travail des différents intervenants du projet tant internes qu’externes tout en entretenant des relations positives avec tous les partenaires
🗓️ Participer activement et efficacement aux réunions de service. La collaboration avec les autres équipes ainsi que ton/ta team leader sera clé
Arbeidsvoorwaarden
📜 Un contrat à durée indéterminée (temps-plein 36h)
🕒 Un « tard » un jour par semaine où tu commenceras ta journée à 12h30 jusque 18h30. Les quatre autres jours, tu travailleras de 8h30 à 17h
🛋️ Travail en moyenne 4 samedis par an (que tu récupères en semaine évidemment)
🏡 Super flexibilité vie privée vie professionnelle avec 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel
📍 Lieu de travail à Namur. Tu seras amené à visiter tes magasins une fois tous les deux mois pour renforcer l’esprit d’équipe
💰 Salaire compétitif (+ chèques repas) en lien avec ton expérience et tes compétences
🚗 Indemnité pour tes frais de déplacement bureau-domicile
🎁 Accès à plein d’avantages
🌱 Entreprise en pleine croissance, financièrement solide, familiale, où les valeurs de Plaisir, Confiance, Audace, Authenticité et Responsabilité sont omniprésentes
📈 Possibilité de te développer au sein d’une équipe expérimentée