Votre positionnement
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous pilotez la performance globale de l'atelier : qualité d'exécution, délais, maîtrise des coûts, sécurité, conformité et relation client.
Vous encadrez plusieurs superviseurs d'atelier qui managent eux-mêmes les techniciens, et vous êtes le point d'autorité opérationnel du site - arbitrages, priorités, décisions techniques, animation humaine.
! À horizon de 2 ans minimum, une évolution vers une fonction de Direction des Opérations est envisagée !
Ce que vous piloterez
* La performance. Orchestration du flux complet de l'atelier - planification, exécution, contrôle qualité, préparation de la facturation. Tenue des KPIs du site (turnaround, coût par intervention, taux de disponibilité) en reporting hebdomadaire et mensuel à la direction.
* La relation client. Interlocuteur de référence pour tout sujet opérationnel et technique : animation des points récurrents, suivi du respect des SLA, remontée anticipée des dérives avant qu'elles n'escaladent.
* La sécurité et la qualité. En appui du Safety Advisor, pilotage des analyses de cause racine sur incidents, quasi-accidents et écarts qualité, puis des actions correctives jusqu'à clôture.
* L'amélioration continue. Déploiement local des démarches Lean / 5S / optimisation des flux, avec des gains mesurés. Mise à jour des procédures et instructions de travail.
* Les achats techniques locaux. Relation avec les fournisseurs locaux et appui au procurement sur la disponibilité et les niveaux de stock de pièces détachées.
Le management au quotidien
Accompagnement et montée en compétence des superviseurs : évaluations conduites conjointement avec la Direction des Opérations, co-pilotage des revues de techniciens.
Planification des effectifs (shifts, absences, heures supplémentaires), validation des congés et notes de frais dans le cadre de la matrice d'approbation, participation aux recrutements et onboardings, organisation des formations techniques et sécurité,...
Le profil que nous recherchons
Un(e) manager opérationnel(le) confirmé(e), issu(e) d'un environnement technique exigeant, capable de piloter un atelier, de fédérer une équipe de superviseurs et de techniciens, et de tenir la promesse client au quotidien.
Une approche pilotée par la donnée, une aisance dans les environnements multi-interlocuteurs, un équilibre entre exigence et bienveillance.
Ce qui vous caractérise :
* Formation technique Bac+3 minimum (électromécanique, mécanique, maintenance, génie industriel)
* Minimum 5 ans d'expérience en management d'atelier, maintenance ou opérations, dans un environnement de matériel lourd ou technique complexe
* Leadership confirmé sur des équipes structurées (superviseurs + techniciens)
* Culture data-driven, pratique courante d'un ERP opérationnel
* Sens du client, capacité à gérer une relation B2B exigeante
* Conduite du changement et amélioration continue ( Lean, 5S )
* Anglais professionnel indispensable ; FR et/ou NL fortement valorisés en contexte belge