Bij Telenet versnellen we technologische innovatie sneller dan de verandering zelf. We zijn op zoek naar een multigetalenteerde Business Analyst om onze Product Journey‑tribe te versterken. Interesse in of affiniteit met aanverwante rollen is een plus. Voor je eerste opdracht word je toegewezen aan het Digital‑team.
Als Business Analyst verbind je de strategische visie met de digitale realiteit. Je vertaalt Telenets digitale klantenstrategie naar effectieve oplossingen en beheert dependencies voor een efficiënte oplevering. Naast het lanceren van nieuwe initiatieven, stimuleer je continue verbetering door onze oplossingen grondig te begrijpen, KPI’s en gebruikersdata te analyseren, optimalisatie-mogelijkheden te identificeren en samen te werken met stakeholders om veranderingen te implementeren die de prestaties van de customer journey aantoonbaar verbeteren.
Je beheerst de volledige cyclus: van het begrijpen van het strategische landschap tot het garanderen van operationele excellentie in live‑oplossingen.
Jouw verantwoordelijkheden :
1. Je ondersteunt de Product Owner (PO) bij het vertalen van onze customer‑journeystrategie naar effectieve digitale oplossingen. Je bent verantwoordelijk voor toegewezen applicaties, begrijpt de end‑to‑end businesscontext, analyseert vereisten en zorgt ervoor dat oplossingen aansluiten bij de strategische doelstellingen en de doelen van de customer journey.
2. Je monitort live‑applicaties, analyseert KPI’s en klantgegevens om optimalisatiemogelijkheden te identificeren. Je rapporteert over de prestaties van oplossingen, lost problemen op en stimuleert continue verbeteringen die aantoonbaar het aantal calls verminderen en de adoptie van digitale selfservice verhogen.
3. Je beheert proactief alle dependencies tussen teams, stakeholders en systemen om een efficiënte oplevering te garanderen. Je coördineert cross-functionele samenwerking, zorgt voor duidelijke communicatie tussen technische en niet‑technische partners en verwijdert obstakels zodat initiatieven op schema blijven.
4. Je voert grondige business‑ en systeemanalyses uit, maakt gap-analyses en ontwerpt oplossingen die strategische ambitie in balans brengen met technische haalbaarheid. Je valideert ontwerpen met stakeholders en zorgt ervoor dat oplossingen naadloos integreren in het bredere digitale ecosysteem.
5. Je ontwikkelt uitgebreide documentatie (business requirements, procesmodellen, use cases, technische specificaties) zodat alle partners goed geïnformeerd zijn. Je faciliteert requirements workshops en validatiesessies en creëert gedeeld begrip tussen delivery teams en business stakeholders.
Onze ideale Business Analyst :
6. Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardig, met 2 à 3 jaar IT‑ervaring, waaronder ervaring met netwerk- en infrastructuurmonitoring.
7. Je bent een sterke communicator met een goede kennis van het Engels. Nederlands is een pluspunt.
8. Je werkt gestructureerd, detailgericht, zelfstandig en proactief.
9. Je neemt ownership en past je vlot aan in dynamische omgevingen. Je stelt businessvereisten scherp en kritisch in vraag. Je weet theorie te vertalen naar praktische businessanalyse.
Wat wij te bieden hebben
Je staat op het punt deel uit te maken van een omarmende organisatie die jouw bijdrage zeer waardeert. Telenet zorgt er ook voor dat je werkomgeving perfect aansluit bij jouw behoeften. Wat bieden we nog meer?
10. Alle ruimte die je nodig hebt om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitsmogelijkheden en uitgebreide leermogelijkheden.
11. Een gevarieerde baan waarin je tastbare resultaten boekt en je stempel drukt.
12. Een competitief bruto maandsalaris dat we aanvullen met een reeks secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals: maaltijdcheques & ecocheques een hospitalisatie- en groepsverzekering een laptop, mobiele telefoon, telefoonabonnement mobiliteitsplan
13. Het fijne gezelschap van collega's die net zo gepassioneerd zijn als jij.
14. Mogelijkheid om thuis te werken.
Voel je je enthousiast en klaar om de sprong te wagen? Stuur ons dan je CV en sollicitatiebrief. Wij zorgen voor de rest.
We zijn op zoek naar een vaste medewerker.