Onze klant is een internationale dienstverlener in de verzekeringssector, actief in mobiliteit en klantondersteuning.
Bijstandsverlener (DU/FR)
Functieomschrijving
Als BIJSTANDSVERLENER (DU/FR) zijn je verantwoordelijkheden :
* Behandel oproepen van klanten en analyseer hun noodsituatie.
* Organiseer technische of logistieke hulp via externe partners.
* Communiceer duidelijk over stappen, timing en verwachtingen.
* Volg elk dossier nauwgezet op tot volledige afronding.
* Registreer alle acties correct in het interne systeem.
* Werk nauw samen met interne teams en servicepartners.
Profiel
Als BIJSTANDSVERLENER (DU/FR) heb je het volgende profiel :
* Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
* Je werkt gestructureerd en blijft rustig bij dringende situaties.
* Je hebt een klantgerichte mindset en denkt oplossingsgericht.
* Ervaring in klantendienst, hospitality of dispatching is een plus.
* Je bent flexibel in werkuren en werkt graag in teamverband.
Aanbod
Onze klant biedt je :
* Een stabiele fulltime functie binnen een internationale organisatie.
* Interne opleiding en coaching om je volledig in te werken.
* Competitief salarispakket met aantrekkelijke voordelen.
* Mogelijkheid tot telewerk afhankelijk van planning en teamafspraken.
* Een rol met maatschappelijke impact waar je écht het verschil maakt.
* Moderne tools en een collegiaal team dat elkaar ondersteunt.