Functieomschrijving Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor volgend takenpakke: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders en over onze dienstverlening - Je staat telefonisch, per mail of face-to-face onze klanten te woord en onderhoudt de commerciële relaties - Je peilt voortdurend naar de klantentevredenheid - De volledige orderverwerking : van offerte, orderinput en -opvolging, tot facturatie en dienst na verkoop - Je registreert, behandelt klachten en werkt constructief mee aan het oplossen van problemen - Je komt terecht in een tof team en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Customer Service Profiel Wie zoeken we? - Je hebt een goede kennis Nederlands en drukt je vlot uit in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk - Je hebt minstens 5 jaar ervaring in klantgerelateerde omgevingen met basiskennis van telefonisch debiteurenbeheer - Positief ingesteld, houdt ervan klanten te helpen. - Oplossingsgericht en proactief meedenken met de klanten - Professionele communicatiestijl en flexibiliteit - Ervaring met ERP pakketten, basiskennis van Microsoft AX is een plus - Goede kennis van MS Office Tools (Outlook, Excel, Word, Power Point) - Basiskennis van facturatie en credit check Aanbod Wat bieden wij? - Een marktconform pakket als bediende: maandloon, maaltijdcheques, eindejaarspremie, extra verlofdagen - Een job met verantwoordelijkheid en een stimulerende en positief ingestelde werkomgeving - Grondige opleiding van a tot z voorzien op de 3 sites - Start om 07:45 tot 16:15. - Eventueel thuiswerk mogelijk. Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten. Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur. Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt? Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat. Adecco Permanent Recruitment Hub - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be