Ben jij een klantgerichte IT'er die graag telefoneert, snel schakelt en houdt van een levendige werkomgeving? Dan heeft onze klant in Ieper de vacature voor jou! Onze klant is op zoek naar een software support die ondersteuning biedt bij de klantendienst rond software vragen voor de betaalsystemen. Klinkt dit als de job voor jou? Lees dan zeker verder! Wat ga je doen? Als software support behoren volgende zaken tot je takenpakket: Je beantwoordt inkomende telefonische vragen van klanten en helpt hen met technische en administratieve issues rond betaalterminals Je behandelt mails en chatberichten wanneer er geen calls binnenkomen Je denkt mee met de klant, stelt gerichte vragen en biedt een correcte oplossing of schakelt door naar 2nd line wanneer nodig Je krijgt na enkele maanden een eigen specialisatiedomein, zoals klachtenbehandeling of rekeningwijzigingen Je werkt hybride, volgens een flexibele shiftplanning, en behoudt steeds kalmte en klantgerichtheid in een dynamische, levendige kantooromgeving Waar ga je werken? Onze klant in Ieper is een toonaangevende leverancier van betaaloplossingen voor bedrijven. Met een combinatie van software, apps en hardware ondersteunen we klanten bij hun dagelijkse transacties. Innovatie, klantgerichtheid en betrouwbare service staan bij ons centraal, terwijl we een dynamische en leerrijke werkomgeving bieden voor onze medewerkers. Waarom is dit iets voor jou? Je bent klantgericht en communicatief, met plezier in telefonische gesprekken en het helpen van klanten Je hebt een basisbegrip van IT, software en apps; een achtergrond in ICT, systemen of netwerken is een plus Je spreekt en schrijft Frans op gesprek-niveau (zinnen vormen, werkwoorden vervoegen, gesprek voeren) Je kan omgaan met een drukke, levendige kantooromgeving en werkt goed samen in een team van 15–20 personen Je staat open voor flexibele uren en weekendwerk, met bereidheid om 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn Wat biedt jouw werkgever? Je verdient tussen de € 2500 en € 3250 op basis van jouw ervaring 32 vakantiedagen waarvan 12 ADV dagen vrij te kiezen 3 dagen thuiswerk mogelijk met € 150 onkosten vergoeding Maaltijdcheques (€ 8) Cafetariaplan optie fietslease Pensioensparen CAO90 bonus Hospitalisatieverzekering bij DKV Mogelijkheid om op termijn door te groeien naar 2nd-line support