Rôle clé dans la gestion des opérations
Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Operations Manager. Cette fonction consiste à piloter les opérations du site, en coordonnant les équipes, les flux et les outils.
Mission
* Assurer le pilotage global des opérations du site, en garantissant la sécurité, la qualité de service et la maîtrise des coûts.
Responsabilités
1. Organiser et superviser les activités du hub (réception, tri, préparation, expédition, retours)
2. Encadrer les équipes opérationnelles : terrain, dispatch, quai, coordination
3. Optimiser la planification du personnel et des tournées
4. Suivre les indicateurs de performances et piloter l'amélioration continue
5. Gérer les prestataires et assurer le suivi des contrats (maintenance, sécurité, etc.)
6. Assurer un reporting rigoureux à la direction et la mise à jour des procédures
7. Collaborer avec les services internes : RH, IT, service client, maintenance, bâtiment
Compétences requises
1. Formation supérieure en logistique, gestion ou technique (ou expérience équivalente)
2. Expérience confirmée (>5 ans) dans la gestion d'un site ou hub logistique
3. Capacité à gérer des équipes en horaires décalés dans un environnement exigeant
4. Bon niveau d'analyse, sens de l'organisation et rigueur opérationnelle
5. Maîtrise des outils de gestion opérationnelle (WMS, TMS, Excel, reporting)