Ce qui vous attend
Pour notre équipe Sinistres à Bruxelles, nous recherchons
un gestionnaire de sinistres qui ose franchir les frontières nationales.
En tant que Claims Handler Foreign Claims Motor, vous traitez les dossiers de
sinistres avec un tiers étrangers et/ou ayant eu lieu à l'étranger.
Vous êtes l'interlocuteur du courtier, donnez des informations sur les sinistres, êtes chargé du traitement des données de dossier et de la correspondance dans le but d'envoyer une communication claire et complète avec toutes les parties concernées et d'assurer un traitement efficace et correct du dossier de sinistres.
Vous appliquez activement nos processus et normes de qualité afin de garantir au maximum la satisfaction du client. Vous entretenez des contacts avec les parties externes et, par le biais du team leader, vous rendez compte des tendances sur le marché, des informations de produits et des opportunités commerciales.
Ce que nous attendons
Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier professionnel, de préférence dans une orientation d'assurances ou juridique ou équivalent par votre expérience.
Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français et de l'anglais ; toute connaissance linguistique supplémentaire est un atout.
Vous avez de bonnes aptitudes en communication, ce qui favorise l'échange correct et aisé d'informations, le feed-back vers les autres services ainsi que la concertation au sein de l'équipe et avec le team leader.
Vous visez un bon équilibre entre précision, minutie et rythme de travail.
Vous êtes résistant au stress et à la charge de travail.
Vous êtes orienté service et client, ce qui se traduit dans la manière dont vous traitez vos dossiers et dont vous parlez au téléphone.
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