Ce poste est à la croisée de l'expérience client et de la stratégie marketing. Vous aurez pour mission d'assister notre responsable des relations avec les clients dans diverses activités quotidiennes.
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Compétences requises
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* Esprit d'équipe : tu aimes collaborer et résoudre les problèmes avec calme et efficacité.
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* Créativité et autonomie : tu es plein(e) d'idées et n'hésites pas à prendre des initiatives.
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* Ta personnalité et ton enthousiasme sont essentiels pour réussir dans ce rôle.
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Avantages du poste
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L'excellent service à la clientèle, la qualité des produits et le développement commercial sont au cœur de notre stratégie.
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Bénéficiez d'une ambiance de travail conviviale et stimulante, en pleine expansion.
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Vous trouverez ci-dessous une liste des missions auxquelles vous serez confronté :
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* Interactions avec les clients via notre plateforme CRM Hubspot (Live Chat) & emails des clients.
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* Contribuer à la stratégie de rétention en réalisant des appels téléphoniques (nouveaux abonnés, abonnés en pause, annulations, etc.).
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* Soutien à la gestion des commandes via notre nouveau site internet (Backoffice).
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* Gestion des newsletters hebdomadaires (Hubspot).
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* Gestion des enquêtes clients hebdomadaires (JotForm).
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* Support à la gestion des réseaux sociaux avec des stories et posts réguliers sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
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* Soutien à l'implémentation d'une nouvelle direction artistique (charte graphique à suivre pour rebooster notre image).
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* Soutien à la création de vidéos/publicités.
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* Soutien au programme Influenceurs (contact et suivi de nos influenceurs + démarchage de nouveaux influenceurs).
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* Soutenir les programmes d'affiliation de nos ambassadeurs/abonnés (nos abonnés sont nos meilleurs ambassadeurs, leur fournir des réductions pour leurs amis, du matériel marketing, organiser des événements dédiés).
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* Aporter de nouvelles idées dans nos brainstormings...
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* Une expérience unique qui vous permettra de grandir professionnellement.
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Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée!
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