Customer service - bijstandsverlener
Functieomschrijving
Customer service - Chargé d'assistance
Description de la fonction
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, des Chargé(e)s d'Assistance maîtrisant le FRANCAIS, le NEERLANDAIS et l'ANGLAIS PARFAITEMENT!
Votre mission:
- Vous serez amené(e) à intervenir sur un des deux départements suivants :
Technical Back Office
* Prendre en charge et gérer des dossiers d'assistance technique pour des clients situés à l'étranger.
* Appeler les clients pour recueillir des informations, leur apporter des solutions, ou coordonner des interventions (garagistes, prestataires techniques, etc.)
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
Ticketing
* Gérer des dossiers de réservation selon les besoins des clients : hôtels, billets d'avion ou autres services liés au voyage.
* Communiquer directement avec les clients pour valider les réservations et s'assurer de leur satisfaction.
* Offrir une gestion proactive et efficace des demandes clients.
Votre profil
Votre profil:
* Maîtrise PARFAITE du français, du néerlandais et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.
* Flexibilité horaire : disponibilité pour travailler de lundi à dimanche entre 6h30 et 22h30, selon les plannings.
* Excellentes compétences en communication et un sens aigu du service client.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et organisation.
* Maîtrise des outils informatiques de base.
* Une expérience dans un environnement similaire est un atout.
Nous vous offrons
Nous offrons:
* Un contrat intérim en vue d'engagement.
* Un salaire attractif et compétitif.
* Un environnement de travail convivial et stimulant.
* Des opportunités de développement professionnel au sein de l'entreprise.
Formation requiseEnseignement secondaire special : Economie et organisation