Présentation de l'entreprise NESTYA est un telco spécialiste des solutions de communication pour entreprises et partenaire Proximus. Nous accompagnons les organisations dans le choix, la mise en place et la gestion de leurs solutions de communication et d’infrastructure. Grâce à une approche convergente combinant services mobiles, téléphonie voice, connectivité et solutions IT, nous aidons les entreprises à optimiser et simplifier leur environnement de communication. Rejoindre NESTYA, c’est intégrer une entreprise dynamique évoluant dans un secteur technologique en constante évolution, où la qualité de service, la rigueur et la collaboration sont au cœur de notre activité. Nous recrutons un(e) Employé(e) Back-Office B2B pour renforcer notre équipe. Profil recherché : ▪️ Expérience en back-office/environnement B2B (atout important)▪️ À l’aise avec les outils informatiques (excel, word) et CRM ▪️ Excellentes compétences organisationnelles et sens du détail ▪️ Bonne communication orale et écrite ▪️ Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ▪️ Bilingue français / néerlandais (obligatoire)▪️ Autonomie, rigueur et esprit d’équipe Vos responsabilités : ▪️ Gestion back-office des dossiers clients. ▪️ Mise à jour données, collecte, vérification et analyse des informations. ▪️ Réception et traitement des appels entrants (clients / partenaires)▪️ Encodage des commandes, contrats et différentes demandes dans les outils et CRM internes ▪️ Suivre/respecter des procédures et templates ▪️ Suivi des activations, modifications, résiliations et incidents ▪️ Coordination avec les équipes ▪️ Suivi et Reporting ▪️ Gestion de documents, mise sous pli et correspondance FR/NL ▪️ Garantir un environnement de travail fonctionnel, accueillant et opérationnel, incluant la gestion de la salle de réunion et des espaces communs. ▪️ Assurer le suivi logistique et l’approvisionnement en fournitures et consommables nécessaires au bon déroulement des activités quotidiennes. Package : ▪️ CDI temps plein ▪️ Avantages extra-légaux (tickets restaurants, assurance hospitalisation, Abonnement GSM)