🚀 Start je toekomst door RecruitrLAB! We bieden unieke begeleiding en maatoplossingen die je op het pad van professionele vooruitgang zetten. Bij ons ben je een uniek talent, klaar om je stempel te drukken. Voor onze partner in de banking sector zijn we op zoek naar een gemotiveerde Team Manager Customer Care. De weg naar jouw droomjob start hier!
Jouw rol 📋
* Coachen en ondersteunen van het Daily Banking-team dat klanten helpt met dagelijks bankieren via telefoon in NL, FR en EN.
* Begeleiden van nieuwe medewerkers in het volledige proces: van aanwerving tot opleiding en opvolging.
* Proactief verbeteren van huidige processen en doelstellingen, en voorstellen van optimalisaties.
* Zelfstandig opdrachten en doelstellingen opnemen in overleg met de Service Delivery Manager.
* Zorgen voor een positieve, menselijke en toegankelijke werkomgeving.
Jouw profiel 👤
* Enkele jaren ervaring als leidinggevende, bij voorkeur in een contact center.
* Sterke communicatieve vaardigheden en mensgerichte teamleiding.
* Analytisch, leergierig, kritisch en gestructureerd werken.
* Stressbestendig en deadlines motiveren je.
* Vlot in Nederlands en Frans, goed in Engels; vertrouwd met MS Office en digitale toepassingen.
Het aanbod 🎁
* Vast bruto maandloon met extra’s zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, treinabonnement, smartphone en flexplan.
* Thuiswerkoptie: 3 dagen per week mogelijk met alle nodige apparatuur voorzien.
* Begeleiding rond persoonlijk welzijn
* Creatief en divers team met humor, initiatief en een frisse kijk op werk.
Interesse? Solliciteer nu en hopelijk tot snel!