Introductie
Voor een bedrijf in regio Hamme zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantendienstmedewerker die het team wil versterken.
In deze rol ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de interne afdelingen.
Je zorgt niet alleen voor een vlotte en correcte administratieve verwerking van bestellingen, maar staat ook dagelijks in contact met klanten en biedt hen een service waar ze op kunnen rekenen.
Krijg jij energie van klantencontact én werk je graag nauwkeurig en administratief?
Dan is dit jouw kans om te schitteren binnen een stabiele werkomgeving!
Wie zoeken we?
* Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële functie
* Je bent klantgericht, communiceert vlot en werkt graag samen binnen een team
* Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht, kunt uitstekend multitasken en blijft presteren onder druk
* Je houdt van directe en duidelijke communicatie
* Je beschikt over een analytisch vermogen en hebt een stevige kennis van Excel (o.a. draaitabellen en formules) en leert snel nieuwe ERP‑systemen aan
* Je beheerst het Nederlands en Frans op een uitstekend niveau
Wat bieden wij je?
* Hier kom Je terecht in een familiebedrijf met een sterke internationale reputatie
* Je stapt mee in een groeiend bedrijf dat voortdurend investeert in innovatie en ontwikkeling
* Een dynamische, veelzijdige functie waarin je impact maakt en ruime verantwoordelijkheden opneemt
* Werkuren die jouw work‑life balance versterken: van maandag tot donderdag 9u–17u en op vrijdag tot 15u
* Aantrekkelijke verloning op basis van jouw ervaring, aangevuld met tal van interessante extralegale voordelen
Functieomschrijving
* Je verwerkt het volledige orderproces, van invoer tot levering en opvolging
* Je behandelt klantgeschillen, retouren, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
* Je ondersteunt Sales administratief en houdt het klantenbestand up-to-date in het ERP‑systeem
* Je communiceert helder met klanten en interne diensten en volgt dossiers tijdig op
* Je belt klanten actief op bij acties of openstaande leads en creëert extra verkoopkansen
* Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en informeert de klant transparant
* Je volgt commerciële acties nauwgezet op
* Je begeleidt klanten bij het gebruik van de webshop en denkt mee over verbeteringen
* Je bewaakt afspraken, spreekt verkopers hierop aan en staat stevig in je schoenen