Als Performance & Process Supervisor ben jij het centrale aanspreekpunt in Bornem voor de dagelijkse operaties en continue optimalisatie van klantgerichte processen. Je werkt als rechterhand van de Operations Manager en zorgt ervoor dat alles vlot en efficiënt verloopt door je team aan te sturen, afwijkingen op te volgen en prestaties te analyseren. Je verbindt verschillende expertises tot één sterk proces, stuurt op KPI's en vertaalt deze naar gerichte acties voor verbetering. Je past werkinstructies aan waar nodig, en zorgt dat processen niet enkel werken, maar blijven verbeteren. In deze rol sta je garant voor kwaliteit, samenwerking en duurzame groei in de operatie.Daarnaast bestaan jouw taken uit: fungeren als technische supervisor en aanspreekpunt voor één klant, met dagelijkse rapportering over prestaties en processen deelnemen aan operationele meetings waarin de cijfers van de vorige dag worden besproken en verbeteracties worden bepaald leiden van een team van 14 medewerkers met uiteenlopende specialisaties (inbound deviations, inventory, returns, wave planning, outbound problem solving, SPOC voor klant-specifieke opdrachten) superviseren van dagelijkse operaties en opvolgen van afwijkingen, inclusief het closen van orders en het vrijgeven van shipments zorgen voor een duidelijk inzicht in alle operationele processen en systemen, inclusief het aanpassen van werkinstructies waar nodig analyseren van data en vertalen van KPI's naar concrete inzichten en verbeteracties richting de klant koppelen van verschillende functies en collega's tot één gestroomlijnd proces met oog voor samenwerking en continu verbeteren nauwe samenwerking en communicatie met specialisten binnen en buiten het team om de prestaties op topniveau te houden sterke communicatieskills en de vaardigheid om vlot te schakelen tussen klant en team people skills en een change mindset: je motiveert anderen en neemt hen mee in verandering strategisch denkvermogen en het vermogen om vooruit te plannen met oog op de lange termijn analytisch sterk: je brengt processen zoals outbound shipping helder in kaart en detecteert optimalisaties denkt actief mee over verbetertrajecten en processen uitstekende kennis van het Nederlands, aangevuld met een vloeiende beheersing van het Engels kan uitleggen waarom een KPI wel of niet behaald werd, en vertaalt data naar heldere inzichten stuurt op KPI's en ziet cijfers als een stuurinstrument, niet als een einddoel neemt onderbouwde beslissingen op basis van data-analyse in Excel, Power BI of Klik een mature, professionele houding met focus op resultaat én samenwerking een aantrekkelijk bruto maandsalaris ,afhankelijk van je ervaring en expertise je komt terecht in een dynamische en internationale omgeving dagdienst functie van 8u tot 16u (38u/week), met de mogelijkheid om een vroege of late shift mee te draaien om de operationele processen beter te begrijpen. 30 vakantiedagen via opleidingen krijg je de kans om je volop te ontwikkelen interessante extralegale voordelen zoals ADV dagen, maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering je komt te werken bij een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn - jij wordt gewaardeerd om wie je bent kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.A. dagjes uit, gadgets en meer) je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work Planning, Microsoft BI, SEN, Samenwerken, Data-analyse, Communicatie, Engelse taal, KPI, Operations, Vertaling, Nederlands, MS Excel, KPI