3P is een b toonaangevend en snelgroeiend softwarebedrijf /b voor de publieke sector. We zijn Belgische marktleider in software voor b overheidsopdrachten /b en ondersteunen daarnaast honderden organisaties met krachtige oplossingen voor b facilitair beheer: /b werkopdrachten, voorraadbeheer, ontleningen, patrimoniumbeheer, zaalbeheer en contractmanagement. br3P staat bekend om haar b uitmuntende service /b en haar b ijzersterke software /b waarmee we onze klanten dagelijks helpen in hun werking. brOnze klanten zijn even divers als boeiend: steden en gemeenten, ministeries, politiezones, OCMW’s, ziekenhuizen, universiteiten, woonzorgcentra, havenbedrijven en nog veel meer. brOm onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een b Customer Success Manager Facility Management /b die mee het verschil wil maken. brFunctieomschrijving b Jouw rol? /bbrAls Customer Success Manager ben jij de b strategische partner /b van je klanten. Jij zorgt ervoor dat zij maximaal rendement halen uit onze facilitaire modules, vandaag én morgen. brJe begeleidt organisaties doorheen hun digitalisering, bouwt duurzame relaties op en detecteert opportuniteiten om hun werking nog efficiënter te maken via b upsell en cross-sell. /bbrJe beheert een eigen klantenportefeuille binnen de publieke sector en bent hun vaste aanspreekpunt. b Wat ga je concreet doen? /b ullib Relatiebeheer klantensucces: /b Je volgt je klanten actief op, luistert naar hun noden en waakt over hun tevredenheid. Je zorgt ervoor dat zij onze software correct en optimaal gebruiken en begeleidt hen in de uitrol van bijkomende modules. /lilib Opleidingen consultancy: /b Je geeft opleidingen en demo’s bij klanten: van eerste kennismaking tot verdiepende sessies en nieuwe functionaliteiten. Je past je aanpak moeiteloos aan het doelpubliek aan, een gemeente werkt nu eenmaal anders dan een politiezone of een sociale huisvestingsmaatschappij. /lilib Implementatie onboarding: /b Je ondersteunt klanten bij de opstart: installatie, parametrisatie en ingebruikname van de software. Geen zorgen: je hoeft geen IT-specialist te zijn, wij zorgen voor een grondige opleiding. /lilib Eerste aanspreekpunt: /b Je beantwoordt vragen, denkt mee, stelt gerust en blijft professioneel en assertief wanneer verandering weerstand oproept. /lilib Productverbetering: /b Je koppelt feedback en ideeën van klanten terug naar onze RD-teams en test nieuwe functionaliteiten. Zo help jij mee bouwen aan de toekomst van 3P. /lilib Werkplek: /b Je werkt deels autonoom van thuis en deels bij klanten voor het geven van de opleidingen. Tevens word je eenmaal per week verwacht in onze kantoren te Kontich. /li /ul Profiel Je hoeft niet alles al te kunnen, b goesting, talent en groeipotentieel /b zijn voor ons doorslaggevend: brulli Je beschikt over een b masterdiploma /b en bent b analytisch /b sterk /lili Je hebt 0 tot 7 jaar ervaring em(schoolverlaters zijn absoluut welkom) /em /lili Je haalt energie uit b klantencontact /b /lili Je hebt de passie om b opleidingen /b te geven voor een groep van gebruikers en kennis over te dragen /lili Je b communiceert /b vlot, professioneel en met zelfvertrouwe /lili Je werkt b autonoom /b en behoudt overzicht, ook in drukke periodes /lili Je hebt b commerciële feeling /b en durft opportuniteiten te benoemen /lili Je blijft b rustig en assertief /b bij weerstand of kritische vragen /lili Je streeft naar b kwaliteit /b en laat niets half af /li /ul Aanbod Van € 2.800 tot € 3.200 per maand Bij 3P maak je deel uit van een snelgroeiend technologiebedrijf dat zijn expertise inzet voor de publieke sector via impactvolle oplossingen. Hier heeft je werk betekenis: het draagt concreet bij aan het moderniseren en verbeteren van de publieke dienstverlening. brJe werkt in een dynamische en ondersteunende omgeving, waar initiatief, autonomie en teamgeest echt worden aangemoedigd. We hechten waarde aan ideeën, verantwoordelijkheid nemen en samenwerking tussen teams (product, technologie, consulting, sales…). brWij bieden jou: brulli Een strategische en impactvolle rol binnen een bedrijf in volle groei /lili Echte kansen voor professionele ontwikkeling /lili Een sterke teamcultuur, gebaseerd op samenwerking, vertrouwen en kennisdeling /lili Een uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheid /lili Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op je profiel en ervaring /lili Een mooie bedrijfswagen (BMW) /lili Volledige uitrusting (laptop, iPhone 17) /lili Telewerkbudget en flexibele werkomstandigheden /lili Uitgebreide sociale voordelen (hospitalisatieverzekering, pensioenplan, enz.) /lili Extralegale voordelen (maaltijdcheques van 10€, ecocheques, enz.) /lili Wekelijkse teamlunch op vrijdag /lili Tal van teammomenten en teambuildings om de banden te versterken in een gezellige sfeer /li /ul