Voor onze IT-afdeling zijn wij op zoek naar een gedreven 2nd Line Service Desk Engineer die graag hands-on werkt en ownership neemt over IT-incidenten en -vragen binnen een professionele omgeving.
Als 2nd Line Service Desk Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexere IT-vraagstukken die niet door de 1st line kunnen worden afgehandeld. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en fungeert als belangrijke schakel tussen gebruikers en IT. Je werkt hiervoor in een 3-shiftensysteem (vroege/dag/nacht)
Oplossen van 2nd line IT-incidenten en service requests
Ondersteunen van eindgebruikers in hun dagelijkse IT-werk
Meedenken over verbeteringen in IT-processen
Aantoonbare ervaring als 2nd Line Service Desk Engineer
Werkervaring met IT-ondersteuning in een productieomgeving
Een uitdagende functie binnen een professionele IT-omgeving
Mogelijkheden om jezelf technisch verder te ontwikkelen