IT Operations Lead
Functieomschrijving
Craftzing is op zoek naar een IT Operations Lead die een hands-on rol wil opnemen binnen onze organisatie. Je beheert en verbetert de IT-operaties, inclusief device management, SaaS-tooling, toegangsbeheer, automatisering en IT-serviceprocessen.
Werk je graag in complexe omgevingen, los je problemen zelf op en creëer je schaalbare IT-oplossingen die teams efficiënt en veilig laten werken? Dan is deze rol iets voor jou.
Jouw taken
Als IT Operations Lead ben jij de ruggengraat van onze interne IT-operaties en zorg je dat onze 200+ professionals efficiënt en veilig kunnen werken. Je bent verantwoordelijk voor de volledige IT-infrastructuur die onze consultants, designers en developers in staat stelt excellent werk te leveren voor onze klanten..
- Volledige ownership van onze device-fleet en werkplekomgeving: van onboarding van nieuwe collega's met de juiste hardware en toegangen, tot onderhoud tijdens de levenscyclus en een vlotte, veilige offboarding.
- Ownership van ons SaaS-landschap: monitoren van licenties, optimaliseren van kosten en zorgen dat we de juiste tools hebben. Je beheert gebruikers- en roltoegangen op alle platforms en devices.
- Identificeren van kansen om IT-processen te automatiseren en te stroomlijnen met no-code/low-code platforms zoals N8N, Make of soortgelijke tools. Je houdt ervan manueel werk te elimineren en schaalbare oplossingen te creëren.
- Implementeren en onderhouden van ITSM-praktijken, zodat interne IT-support gestructureerd, responsief en continu verbeterend is.
- Ondersteunen van onze ISO 27001-compliance, professionaliseren van onze security posture en onderhouden van benodigde documentatie en controls.
- Samenwerken met management en technische experts om IT-initiatieven af te stemmen op bedrijfsbehoeften en groeidoelstellingen.
- Hands-on aanpak: dit is geen functie waarin je alles delegeert. Je pakt zelf dingen aan en bouwt mee aan een volwassen IT-functie.
Waarom het schoentje zal passen?
Je maakt deel uit van een team experts dat gepassioneerd is over hoogwaardige digitale ervaringen. Samen strategiseren, ontwerpen en bouwen we duurzame digitale platforms voor klanten zoals Telenet, Digitaal Vlaanderen, itsme, BNP, Ahold Delhaize, Mediafin, Melexis, TP Vision en meer.
Bij Craftzing krijg je vertrouwen en ruimte om te doen waar je goed in bent. We moedigen ownership aan, uitdagen buiten je comfortzone en continu leren, altijd met het doel een betekenisvol verschil te maken voor onze klanten. Tick je niet alle vakjes? Geen probleem: mindset en drive om te groeien zijn belangrijker!
Profiel
Jouw profiel
- 2–5 jaar ervaring in IT-management, systeembeheer of een soortgelijke hands-on IT-rol, bij voorkeur in een consultancy-omgeving.
- Sterke ervaring met device management, workplace IT en identity & access management.
- Ervaring met moderne SaaS-omgevingen en beheer van complexe cloudtools en licenties.
- Kennis van ITSM-principes en ervaring met implementatie of verbetering van IT-serviceprocessen.
- Can-do mentaliteit: je ziet problemen als puzzels om op te lossen en wacht niet op toestemming om dingen te verbeteren. Je gedijt in een omgeving waar je moet bouwen en professionaliseren, niet alleen onderhouden.
- Duidelijke communicatie met technische en niet-technische stakeholders, vertalen van businessbehoeften naar praktische IT-oplossingen.
- Gestructureerd en georganiseerd, in staat meerdere prioriteiten te beheren met oog voor het grotere geheel.
- Vloeiend in Nederlands en goede beheersing van Engels.
- Gevestigd in of rond Antwerpen en comfortabel met een hybride werkset-up.
Bonuspunten:
- Ervaring met ISO 27001-implementatie of -onderhoud.
- Kennis van cybersecurityfundamentals en best practices.
- Ervaring in een snelgroeiende scale-up of consultancy.
- Hands-on ervaring met no-code/low-code automatiseringen (N8N, Make, Zapier, Power Automate, etc.).
- Ervaring met Google Workspace (GSuite) en moderne workplace-platforms (Apple en Microsoft ecosystemen).
Aanbod
Wat we jou bieden:
Bij Craftzing geloven we dat een aantrekkelijk loonpakket meer is dan enkel een maandelijks salaris. Daarom kan je rekenen op:
- Hybride en flexibele werkcultuur
- Laptop, mobiele telefoon met abonnement
- Hospitalisatie- & groepsverzekering
- Fundament van vertrouwen en samenwerking
- Auto & brandstof of hybride mobiliteitsoplossing
- Teambuildings en jaarlijkse vakantie-uitstap