À propos du rôle
Vous assurez un traitement rapide et efficace de toutes les notifications provenant de nos pharmacies, bureaux et sites logistiques. Pour ce faire, vous travaillez en étroite collaboration avec les fournisseurs, les techniciens et les parties prenantes internes.
Responsabilités
* Suivi et coordination opérationnels
* Suivi des signalements techniques (entretien, réparations, services publics, sécurité, etc.)
* Coordination des interventions avec les fournisseurs et les services internes
* Contrôle de la qualité, de la sécurité et de la conformité des travaux effectués
* Suivi de la planification et du budget, en concertation avec le Facility Manager
* Suivi administratif et contractuel
* Gestion et mise à jour des données fournisseurs, des contrats de maintenance et des SLA (Service Level Agreement)
* Création et suivi des bons de commande et de la facturation en collaboration avec le service financier
* Suivi des rapports d'inspection (électricité, sécurité incendie, ascenseurs, HVAC, etc.)
* Rapportage des KPI périodiques et de l'avancement à la direction
* Soutien de projet
* Soutien aux projets liés aux installations, tels que les rénovations, les déménagements, l'automatisation, la gestion de l'énergie et la durabilité
* Participation à la mise en œuvre du nouveau système de billetterie pour les signalements techniques (automne 2025)
* Test et optimisation des processus dans ce système et soutien aux collègues pour son utilisation
* Sécurité et conformité
* Veiller au respect des règles de sécurité et des obligations légales
* Collaboration avec les organismes de contrôle externes et les conseillers en prévention internes
Qualifications
* Vous êtes bilingue (néerlandais/français) et pouvez vous exprimer professionnellement dans les deux langues, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Vous êtes bien organisé, orienté client et axé sur les solutions
* Vous avez un intérêt technique sain (construction, HVAC, électricité, installations générales)
* Vous communiquez facilement et professionnellement avec les partenaires internes et externes
* Vous avez des connaissances de base d'Office 365 (Excel, Outlook, SharePoint) et de préférence une expérience avec des outils de ticketing ou des systèmes ERP
* Vous pouvez travailler de manière autonome, mais vous fonctionnez également bien en équipe
* Une première expérience en facility management, dispatching technique ou coordination de maintenance est un atout, mais pas une obligation
* Plus important est que vous soyez désireux d'apprendre et que vous ayez le sens du service management
Compensation et package salarial
Une fonction stimulante et variée au sein d'une organisation stable et internationale. L'opportunité de contribuer activement à la professionnalisation du facility management chez PHOENIX Belgium. De l'espace pour l'initiative et la croissance personnelle avec un soutien et une formation. Un package salarial attractif complété par des avantages extralégaux (chèques-repas, assurance hospitalisation, etc.). Un environnement de travail hybride : principalement à Wavre, avec des déplacements occasionnels vers nos sites en Flandre et en Wallonie.