Planning & Dispatch Specialist (Medische sector)
Regio Aartselaar | Planning Techniekers & Klantencontact | NL& FR | Vast contract
Over de organisatie
Voor onze klant, een internationale speler binnen de medische sector in de regio Aartselaar, kijkt Hays momenteel uit naar een collega om de binnendienst te vervoegen. Omwille van een interne verschuiving zoeken zij iemand nieuw voor deze betrekking voor lange termijn met contract van onbepaalde duur.
Jouw nieuwe functie
Jij staat als spilfiguur tussen de service managers, techniekers en klanten en hebt volgende verantwoordelijkheden:
1. Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ziekenhuizen en klanten bij storingen en servicevragen (telefonisch en via mail)
2. Inplannen, coördineren en opvolgen van interventies voor techniekers, zowel op locatie als intern
3. Registreren en beheren van storingsmeldingen en opdrachten in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
4. Opmaken en opvolgen van herstellingsoffertes, inclusief bestellen van onderdelen na goedkeuring
5. Verwerken van bestelbonnen, servicerapporten en facturatie in een correcte administratieve flow
6. Organiseren van transporten en beheren van het toestellenpark, inclusief bruikleen en retourstromen
7. Samenwerken met sales en meedenken over procesverbeteringen en efficiënter gebruik van systemen
Jouw profiel
8. Voor onze klant primeert relevante werkervaring boven een bepaald diploma
9. Een eerste ervaring binnen customer service of planning van techniekers is een must
10. Ze zoeken iemand die energie haalt uit het verder helpen van klanten en het oplossen van problemen
11. Ervaring met een ERP-systeem of planningstool is een must
12. Je spreekt zeer vlot Nederlands en vlot Frans
13. Je handelt in functie van oplossingen en schakelt waar mogelijk proactief
14. Je bent een teamplayer en behulpzaam naar klanten en collega’s
15. Je bent stressbestendig, gestructureerd en kan continu prioriteiten stellen in je dagelijkse job
De arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar je kan rekenen op een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en impact. Je werkt in een moderne en aangename werkomgeving.Het aanbod omvat:
16. Een aantrekkelijk marktconform brutomaandloon vanaf €3500 tot €4000
17. Een contract van onbepaalde duur
18. Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en een premie
19. Groeps- en hospitalisatieverzekering, inclusief pensioen en gewaarborgd inkomen
20. Mogelijkheid tot fietsenleasing via een cafetariaplan
21. Ondersteuning en coaching vanuit het team en de leidinggevend