FunctieomschrijvingWat ga je doen?Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat alles rond orders en leveringen correct verloopt.
1. Verwerken en beheren van klantgegevens en orders in SAP
2. Opvolgen van leveringen en facturatie
3. Informeren van klanten over orderstatus, leveringen en afwijkingen
4. Behandelen van vragen, wijzigingen en klachten met focus op klanttevredenheid
5. Ondersteunen van key accounts en meedenken bij complexe klantverzoeken
6. Samenwerken met sales, planning, productie, kwaliteit en logistiek
7. Afstemmen van klantverwachtingen met interne mogelijkheden en deadlines
8. Bijdragen aan procesverbetering en rapportages om klantbeleving te optimaliseren
ProfielWie ben jij?
9. Bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of logistiek
10. Minimaal 5 jaar ervaring in customer service (productie/logistiek is een plus)
11. Ervaring met SAP; kennis van SD-module is een sterke troef
12. Vlot in Nederlands en Engels, kennis van Frans/Duits is een meerwaarde
13. Sterk in Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams)
14. Klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig
15. Teamspeler met communicatieve skills en een proactieve houding
Organisatie- en afdelingomschrijvingWil jij een sleutelrol spelen in een organisatie in volle groei? Als Customer Service Specialist ben jij de schakel tussen B2B klanten en interne teams. Je zorgt elke dag voor een vlotte, transparante en kwalitatieve dienstverlening.Aanbod Je krijgt de unieke kans om actief mee te bouwen aan een bedrijf in volle groei. Werken bij onze klant betekent deel uitmaken van een dynamische omgeving waar initiatief beloond wordt en waar je écht het verschil kunt maken.
Wat je mag verwachten:
16. Een zeer aantrekkelijk brutoloon
17. Maaltijdcheques
18. Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
19. Flexibele werkuren
20. 32 vakantiedagen
21. Ruimte voor opleiding en professionele ontwikkeling