La société, partenaire technologique d'énormément d'institutions est à la recherche de sa/son Service Manager pour tous les services IT / Opérateurs internes et externes.
DESCRIPTION DE LA FONCTION :
1. Responsable 360° de la Qualité du Service et Satisfaction Clients des services et solutions internes/externes
2. Collaborer avec l'Account Manger pour maintenir la relation commerciale avec les clients
3. Proposer et exécuter des améliorations des services (reportings)
4. Développer et maintenir la connaissance des produits et services commercialisés
5. Organiser, préparer avec toutes les parties prenantes, animer des réunions internes et externes
6. Analyser les troubleshootings, les rapports d'utilisation et de service avec les clients et assurer un suivi qualitatif
7. Etc.
VOTRE PROFIL :
8. Français + Néerlandais
9. Profil Medior
10. Expérience en Service Management ou Delivery Management
11. Fibre commercial et technique
12. Passion pour la technologie avec une bonne compréhension des solutions Telecom/Networking
13. Autonome, esprit analytique, axé clients, team player, orienté résultats,…
OFFRE :
14. Un package complet : voiture de société, carte essence, assurances, frais de représentation, bonus annuel, package formations…
15. Equilibre vie privée/vie professionnelle : télétravail, 32 jours de congé…
16. Un environnement technologique et ciblé évolution
N'hésitez plus et envoyez-moi votre CV!