Description de l'entreprise
Il y a actuellement 1 postes vacants au sein du sous-département Logistique du département Logistique et Finances.
Le sous-département Logistique est orienté clients (internes et externes) et répond à leurs demandes, mais est également novateur dans ces offres. Il vise un fonctionnement transparent dans lequel le service rendu, la communication et la gestion durable occupent une place centrale.
En tant qu'agent d'accueil, vous dépendrez du Service technique de la direction Front Office du sous-département Logistique.
La direction Front Office Logistique est en charge :
- De l'entretien des installations et des bâtiments
- De la sécurité et de la sûreté des bâtiments et des installations
- Des projets de rénovation/modernisation des bâtiments et des installations.
Dans le cadre de cette fonction, vous serez également amené à collaborer avec les agents de sécurité de la Tour du Midi.
Le Service fédéral des Pensions
(SFP) est une institution publique de sécurité sociale qui assure les missions suivantes :
- Conseiller et informer de manière claire en matière de pension, via différents canaux de communication adaptés aux besoins et aux groupes cibles.
- Calculer les pensions des salariés, des fonctionnaires, ainsi que la GRAPA (garantie de revenus aux personnes âgées) à partir des données mises à sa disposition. Il notifie ensuite leurs droits aux (futurs) pensionnés.
- Payer les pensions des salariés, des fonctionnaires, des indépendants et la GRAPA. Le SFP s'engage à assurer un paiement correct et à temps à ses clients.
- Soutenir la prise de décision politique. Le SFP fait bénéficier les décideurs politiques de ses données, de ses analyses et de son expertise en matière stratégique, juridique, financière et actuarielle.
Le Service fédéral des Pensions se compose d'une administration centrale et d'un certain nombre de bureaux régionaux, où travaillent au total quelque 2 500 agents.
Description de la fonction
En tant qu'intervenant de 1ère ligne, votre tâche principale consiste à assurer un accueil correct et convivial et à orienter professionnellement le visiteur vers la personne/le service approprié.
Du lundi au vendredi, de 8h à 16h, vous êtes disponible à l'accueil Tour du Midi pour offrir un accueil aux visiteurs professionnels, aux candidats externes et aux collaborateurs du SFP qu'ils soient francophones ou néerlandophones.
Après avoir suivi des formations, vous serez capable de cibler l'objet de la visite ou de la demande et d'orienter correctement la personne en fonction de sa demande :
- Si un rendez-vous a été pris, le diriger vers la personne ou le service approprié ;
- Lors des événements, accueillir et orienter les invités ;
- Informer les personnes en répondant au mieux à leurs questions ;
Vous serez aussi amené à :
- Réceptionner les livraisons, vous assurer qu'elles soient conformes et les enregistrer dans un listing ;
- Vérifier que les salles de conférences et de réunions soient fonctionnelles ;
- Tenir à jour le registre de présence pour la garderie ;
- Suivre les interventions externes afin de s'assurer de leurs bons déroulements ;
- Distribuer les badges aux membres du personnel, aux visiteurs et aux invités.
De plus, vous apportez occasionnellement votre aide à vos collègues du sous-département Logistique pour distribuer du petit matériel de bureau ou des goodies, pour gérer et distribuer des colis, pour participer à la gestion des accès et pour un suivi administratif de certaines demandes.
Cette fonction n'est pas télétravaillable et nécessite votre présence à la Tour de Midi tous les jours de la semaine.
Profil
Compétences comportementales
- Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant vos avis et vos idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues. (travailler en équipe)
- Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
(agir de manière orientée service)
- Vous planifiez et gérez de manière active votre propre développement en fonction de vos possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique votre propre fonctionnement et en vous enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances. (s'auto-développer)
- Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises. (atteindre les objectifs)
Compétences techniques
- Vous maîtrisez les bases des programmes de la suite Office 365.
- Vous vous exprimez oralement de manière claire et compréhensible.
Attention !
Les compétences en gras, ainsi que votre motivation sont considérées comme particulièrement importantes pour la fonction. Elles ont une valeur plus importante dans le score final.
Atouts
- Une connaissance active du néerlandais constitue un véritable atout pour cette fonction. Vous serez en effet amené à travailler dans un environnement bilingue.
Diplôme
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Secondaire supérieur
Compétences linguistiques
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Français (requis)
- Comprendre : Expérimenté + (C2)
- Écrire : Expérimenté + (C2)
- Lire : Expérimenté + (C2)
- Parler : Expérimenté + (C2)
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Néérlandais (requis)
- Comprendre : Expérimenté + (C2)
- Écrire : Expérimenté + (C2)
- Lire : Expérimenté + (C2)
- Parler : Expérimenté + (C2)
Informations supplémentaires
Cv + Lettre de motivation