Voor een bedrijf gespecialiseerd in de verkoop en reparatie van elektrische fietsen, gaan we op zoek naar een ervaren Customer Support medewerker.
Je zal aan de slag gaan in een snel groeiend en internationaal bedrijf dat ondertussen ook al goed zijn strepen in België verdient.
Als Customer Support medewerker ben jij de vriendelijke stem, het luisterend oor én de oplossingsgerichte held(in) voor onze klanten in België, Nederland en Luxemburg.
Je zorgt ervoor dat ze niet alleen klant zijn of worden, maar ook zeer tevreden zijn met de ervaren service!
Een greep uit jouw takenpakket:
- Klanten helpen via mail, telefoon en chat – altijd met een positieve en professionele aanpak !
- A tot Z verantwoordelijk voor je klantendossiers voor klanten in de BeNeLux.
- Problemen analyseren en oplossen (soms solo, soms samen met onze logistieke & operations teams)
- Zorgen dat élk contactmoment top aanvoelt
- Bestellingen en dossiers administratief opvolgen
- Overleg met de mechaniekers en magazijniers om bestellingen, leveringen en klantendossiers nauwgezet op te kunnen volgen.
- Samenwerken met leveranciers en partners om de service nog beter te makenProfielWaarom zoeken we jou?
Jij hebt:
- Ervaring in Customer support of een andere service rol
- Kennis of interesse van/voor fietsen of elektrische fietsen (dit mag ook uit je vrije tijd zijn)
- Kennis van logistieke processen om je in te leven in het bestel, - verzend- en leveringsproces
- Sterke communicatie skills, zowel mondeling als schriftelijk
- Vloeiend Nederlands en goed Frans. Spreek je ook goed Engels? Dat is een super extraatje!
- Een oplossingsgerichte, proactieve ingesteldheid
- Goesting om initiatief te nemen en zaken slim aan te pakken
AanbodWat mag je verwachten?
- Start op interim met optie op een vast contract
- Een snelle opstart in een groeiend bedrijf met een hecht team
- hybride werken van op kantoor én thuis (in overleg)
- verloning vanaf €15,85 bruto/uur en extralegale voordelen volgens ervaring én kennis
- een internationale omgeving met een familiale werksfeer
- werken in een informele sfeer met veel plaats voor ontwikkeling en eigen inbreng
Heb je interesse in deze vacature en ben jij de match?
Stel je dan zeker snel kandidaat via onze site met jouw CV!