Verviers | CDI | 38h/semaine | Poste stratégique et terrain
Notre partenaire est une entreprise de nettoyage à finalité sociale en pleine structuration. Basée à Verviers, elle opère dans un environnement exigeant, humain et dynamique. Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Responsable RH & Opérations capable de prendre en main la gestion du personnel, les plannings ainsi que le suivi opérationnel des chantiers.
Ce rôle est central : véritable relais entre la direction, les clients et les équipes terrain, vous jouerez un rôle de coordination clé pour assurer la qualité du service et la stabilité des effectifs.
Responsabilités
1. Ressources Humaines
* Mener le recrutement : présélection, entretiens, intégration des agents
* Gérer les contrats, absences, congés, évaluations et la discipline
* Encadrer les nouveaux collaborateurs, notamment dans le cadre d’aides à l’emploi
* Coordonner avec le secrétariat social, assurer le suivi de la paie
* Garantir la motivation et la stabilité des équipes
2. Planification & Organisation
* Établir et adapter les plannings journaliers et hebdomadaires
* Répartir les équipes en fonction des contrats, absences et urgences
* Anticiper les besoins en personnel (remplacements, renforts)
* Gérer les pointages et assurer une communication fluide avec le terrain
3. Suivi des chantiers & qualité
* Réaliser des tournées régulières sur les chantiers
* Vérifier la qualité des prestations, la ponctualité, le port des EPI
* Encadrer et corriger les équipes directement sur le terrain
* Remonter les incidents, effectuer des contrôles (photos, check-lists)
4. Relation client & appui direction
* Être l'interlocuteur des clients pour les demandes courantes
* Préparer les réunions clients et les bilans qualité
* Participer à la rédaction des offres et documents qualité
* Soutenir la direction dans l’administration des contrats et des marchés
Profil recherché
* Expérience confirmée dans le secteur du nettoyage
* Expérience en gestion de personnel ou de plannings
* Connaissances de base en RH (contrats, paie, droit social)
* Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, WhatsApp)
* Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités
* Leadership naturel, capacité à encadrer avec fermeté et bienveillance
* Permis B indispensable (déplacements réguliers sur chantiers)
* Présence terrain obligatoire (profil purement administratif non adapté)
Offre & package
* Contrat CDI à temps plein (38h/semaine)
* Salaire attractif selon expérience, jusqu’à 3200€ nets/mois
* Chèques-repas + carte carburant
* Téléphone et outils professionnels
* Possibilité d’évolution rapide : supervision de secteurs, fonction managériale élargie
Pourquoi postuler ?
* Pour intégrer une entreprise sociale avec un impact humain fort
* Pour occuper un poste transversal mêlant RH, terrain, organisation et relation client
* Pour jouer un rôle central dans la structuration d’une PME en pleine croissance
* Pour évoluer vers un poste managérial stratégique à court ou moyen terme
* Pour relever un challenge concret avec des responsabilités claires et une autonomie réelle