Rôle de la réceptionniste
Le rôle de la réceptionniste est crucial dans la gestion administrative de l'établissement. C'est le premier point de contact pour les résidents, leurs familles, le personnel interne et les visiteurs externes.
1. La réceptionniste assure l'accueil quotidien en tant qu'interlocuteur pour les résidents et leurs familles, les collaborateurs et les personnes de l'extérieur.
2. Elle répond aux appels téléphoniques, transfère les appels vers les départements concernés et prend des messages lorsque nécessaire.
3. L'accueil, la renseignement et la guidance des visiteurs sont également ses missions.
4. Elle assure l´inscription et oriente les visiteurs.
5. La réceptionniste effectue divers travaux généraux de réceptionniste et de secrétariat (réception/envoi/distribution de courriers, classement, traitement des courriels, réceptionner les livraisons, etc.).
6. Elle effectue également diverses tâches administratives telles que la saisie de données, la tenue à jour des dossiers des résidents et la gestion des formulaires administratifs.
7. Elle effectue les réservations de salles.
8. Elle assure quelques tâches transverses.