À propos de Cotubex Cotubex est un magasin spécialisé en électronique, informatique, éclairage et câblage, fondé en 1953 et installé à Ixelles. Notre point de vente de 650 m² propose plusieurs milliers de références — des composants électroniques aux ordinateurs, en passant par les piles, l'éclairage, la connectique et les objets connectés. Chaque jour, nous accueillons une clientèle très variée : particuliers, passionnés, techniciens et professionnels. Notre environnement de travail Cotubex est un commerce à taille humaine où le respect, le professionnalisme et l'entraide sont non négociables. Notre clientèle va du débutant complet au technicien chevronné — d'une personne qui cherche une simple pile à un professionnel qui équipe un chantier. Nous recherchons des collaborateurs qui comprennent qu'un bon vendeur, c'est avant tout quelqu'un qui sait écouter, s'adapter en quelques secondes au niveau de son interlocuteur, et communiquer avec respect et patience — quel que soit le client. Votre fonction En tant que vendeur-conseil confirmé, vous êtes le visage du magasin. Vous accueillez et conseillez un flux soutenu et régulier de clients aux profils très divers, vous gérez les ventes du conseil à l'encaissement, et vous contribuez au bon fonctionnement quotidien du point de vente. Vous encadrez également un collaborateur junior et des étudiants. Vous travaillez en collaboration directe avec la direction. Le rythme est variable — des pics d'affluence alternent avec des moments plus calmes. Mais chez nous, il n'y a jamais de temps mort : lorsqu'il n'y a pas de client au comptoir, vous prenez en charge la mise en rayon, le rangement, le nettoyage des rayons, le déballage des livraisons fournisseurs, les inventaires partiels ou la préparation des colis pour la vente en ligne. Nous cherchons quelqu'un qui n'attend pas qu'on lui dise quoi faire. Priorité 1 — Vente & service client (80% du temps) Accueillir, orienter et conseiller les clients en français et en néerlandais — en magasin, par téléphone et pour les commandes en ligne Adapter votre discours au profil du client : du débutant complet au professionnel exigeant Effectuer les opérations de caisse, enregistrer les ventes et traiter les retours Suivre et préparer les commandes B2B et en ligne Priorité 2 — Fonctionnement du magasin Ouvrir et fermer le magasin (alarme, sécurité) Maintenir le comptoir et les rayons ordonnés, propres et attractifs Réceptionner les livraisons, déballer et ranger les produits fournisseurs Réapprovisionner les stocks et participer aux inventaires partiels Préparer et emballer les colis pour la vente en ligne Priorité 3 — Encadrement & amélioration Encadrer un vendeur junior et des étudiants avec une attitude exemplaire Proposer des actions pour améliorer le panier moyen et l'expérience client Contribuer à l'animation du magasin (présentation produits, promotions) Compétences techniques — Ce que nous attendons Une culture générale solide en électronique grand public, informatique et éclairage — vous n'avez pas besoin d'être ingénieur, mais vous devez comprendre rapidement ce que cherche le client et le diriger vers le bon produit La capacité de vous repérer dans un catalogue de plusieurs milliers de références couvrant les composants électroniques, le matériel informatique, le câblage, l'éclairage, les piles, les objets connectés et le petit électroménager Un niveau suffisant en informatique pour conseiller sur les composants PC et les périphériques courants (niveau utilisateur avancé, pas technicien) La maîtrise aisée des outils courants : caisse, scanner, logiciels de base (Word, Excel, Outlook) Ce qui est un vrai atout Une expérience préalable en magasin d'électronique, de bricolage ou de matériel informatique Des connaissances en informatique grand public : gaming, pièces détachées PC, périphériques, stockage, réseau domestique La connaissance approfondie de notre gamme s'acquiert sur le terrain — ce qui compte avant tout, c'est votre sens commercial et votre capacité d'apprentissage. Expérience & compétences Minimum 3 à 5 ans d'expérience en vente en magasin avec contact direct clientèle (de préférence en électronique, informatique ou bricolage) Capacité démontrée à gérer un flux de clients aux profils très variés Sens commercial développé : vous savez conclure une vente sans vous perdre dans les détails techniques Autonome et organisé : vous gérez vos priorités sans supervision constante Présentation soignée et attitude professionnelle en toutes circonstances Comportement & attitude (non négociable) Ponctualité et fiabilité irréprochables Respect absolu de tous les collègues et clients, sans exception — toute forme de discrimination ou de comportement inapproprié est un motif de rupture immédiate Capacité à travailler en binôme au comptoir dans un esprit de collaboration Attitude exemplaire dans l'encadrement des juniors et étudiants Maturité professionnelle : vous savez gérer le stress, les clients difficiles et les journées chargées avec calme Vous êtes naturellement actif et autonome : vous identifiez les tâches à accomplir sans qu'on vous les assigne Langues Français : excellente maîtrise orale et écrite (indispensable) Néerlandais : capacité à accueillir, conseiller et conclure une vente dans un néerlandais courant (indispensab... Outlook, Detailhandel, Câblage, Elektronica, Nederlands, Verlichting, Opérations, Artisanat, Service client, Samenwerken, Capacité d'écoute, Néerlandais, Frans, Vente, Vente en service, Management, Klantendienst, Français, Inpakken, Informatica, Présentation, Bekabeling, Vente, B2B-Marketing, Informatique, Klantencontact, MS Excel, Consulting, B2B Marketing, MS Excel, Livraison, Verkoperen, Français, Objet connecté, Frans, SEN, Direction, Vente en magasin, Animation, Caisse, Électroménager, Éclairage, Outlook, Mise en rayon, Expérience client, Néerlandais, Stockage, Contact clients, Électronique, Leergierigheid, PIC, Verkoop, Engelse taal, Supervision, Nederlands, Beveiligingsdienst, Vente, Service de sécurité, Scanners Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be! 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